Degré zéro de la qualité de service = fête gâchée !
- Nous passons commande le 30/05/2022 pour un repas pour 16 personnes le lundi de Pentecôte (le 06/06/2022)
- Le site nous propose un créneau de retrait le lundi à 11h (Drive du Crès). Parfait !
- Nous recevons un message de confirmation le vendredi 3 juin
- Lorsque nous venons chercher notre commande au jour et à l'heure prévue, une magnifique banderole nous attends "VOTRE DRIVE EST FERME LE 06 JUIN 2022"
- Appels aux différents numéros: PERSONNE NE REPONDS
- Trajet jusqu'à Leclerc St Aunés: FERME AUSSI
Nous nous retrouvons donc à 16 à la maison sans rien pour déjeuner !
Un repas de famille particulièrement diététique certainement, mais une fête gâchée grace aux amateurs de Leclerc St Aunès.
Le plus cocasse, lorsque que j'appelle le lendemain :
- "c'est pas notre faute, on a oublié de mettre ce jour en jour férié" (comme sis c'était au client de le faire)
- "ne vous inqiétez pas, on a procédé au remboursement" (comme si c'était un geste commercial de rembourser un service non fourni).
Messieurs de Leclerc Traiteur, vous êtes des amateurs.
Ce genre de comportement dans votre domaine est inadmissible.