Déçu
Nous sommes très déçu par le manque de professionnalisme et d’empathie
En effet nous avions réservé une prestation barbecue à l’occasion du baptême de notre fille en septembre 2019
Le personnel est arrivé sans le matériel ( ni plancha, ni barbecue) soit disant que c’était à nous de le prévoir or il n’a jamais été question de devoir prévoir le matériel de cuisson que nous n’avions pas de toute façon.
Et si nous faisons appel à un traiteur c’est justement pour ne pas avoir besoin de gérer ce type de logistique.
Le personnel s’est lui excusé de la situation a du faire cuire la viande à la poêle tant bien que mal, mais loin d’être de grande qualités et de la prestation attendu ... pas une excuse de la part du responsable pour ce mal entendu
Quelques semaine plus tard j’informe le traiteur de l’annulation de notre mariage prévue en juin 2021 soit plus de 18 mois à l’avance pour des problèmes de santé important preuve à l’appuie.
Je bloque donc volontairement le solde de la prestation baptême, en attendant une réponse de leur part
Rien, pas de relance pour la facture en attende, pas de réponse concernant le remboursement d’arrhes suite annulation pour cas de force majeur
Je décide donc de les relancer ce jour après 4 mois d’attente de leur part.
Nous essuyons un refus catégorique pour le remboursement d’arrhes, pire ils nous menacent de procédure pour la facture en attende de règlement... alors qu’ils n’ont même pas prit la peine de répondre à notre mail d’octobre !!
De plus ils ont le culot de nous dire qu’ils allaient nous rembourser mais qu’ils été en attendent du paiement de la facture alors cela fait plus de 4 mois que nous attendons un signe de vie de leur part... quel professionnalisme ...
bref manque de professionnalisme, manque d’empathie une réelle déception.
Claire.r
boniface.i
david.o
Stephanie.o
Nicolas.a
Hugo.e
Aline.i
CARRION.E
Daniele.A
