Nous n'avons pas profité des services du traiteur Hauville ni testé ses produits dans la mesure où il nous a superbement ignorés malgré nos trois premières prises de contact par téléphone et par courriel.
Les propriétaires de la salle de mariage, qui nous avaient vivement recommandé ce traiteur, se sont même sentis obligés de les contacter directement pour qu'ils daignent enfin nous répondre.
Après avoir reçu un premier devis que nous avons jugé déraisonnable, nous l'avons contacté par téléphone et par courriel pour revoir le prix à la baisse, notamment en 1/ proposant un buffet dînatoire plutôt qu'un service à table et en 2/ reconsidérant le nombre de pièces au cocktail. Deux leviers sur lesquels il nous semblait possible de discuter.
Aucune réponse de sa part pendant trois semaines.
Pensant qu’il nous avait probablement oublié, nous avons recontacté le traiteur pour lui rappeler que nous étions en attente d'une réponse, lequel nous a très franchement signifié qu'il ne nous avait pas répondu parce que notre proposition était « impossible ».
Nous nous attendions à recevoir une contre-proposition ou, au minimum, un refus. Mais décider de ne pas répondre est tout simplement révélateur d'un manque de considération et d'un mépris flagrants.
Un conseil : revoyez urgemment vos fondamentaux du sens du service ! Tous vos (potentiels) clients méritent le respect, y compris ceux ayant un budget serré !
SY.Y
