Auchan Traiteur

J’ai commander un fraisier pour l’anniversaire de ma fille et quel régale bien garnie tout le monde c’est régaler merci au pâtissier j’ai déjà commander pour divers occasion jamais déçu merci encore

rayon boucherie charcuterie à la coupe , un réel manque de dynamisme et de professionnalisme ce 10 Janvier 2026 à 18h20 pour la faire courte ils commencent très mal leur année , excepté notre très chère Catherine qui gère la fougère , seule à s’occuper de 10 clients et le reste de l’équipe qui papote pour raconter si je ne m’abuse que de la daube. il s’agirait de prévoir une réunion de crise de toute urgence pour revoir les bases.

A fuir... commande passée 2 semaines avant le repas...prévenue la veille ( vendredi ) que la moitié de la commande ne sera pas livrée pour le samedi. Lundi j'appelle le service client car je n'ai tjs pas de remboursement et l'on m'informe qu'il n'y a pas eu de remontée en ce sens. La personne va devoir faire remonter l'info qui attendra le retour ... bref non seulement ils n'assurent pas la livraison mais encore moins la gestion comptable.... Lamentable....

Une catastrophe à tous les niveaux! À fuir!!! Commande introuvable au point de livraison demandé, soit disant livrée à 1h de route de chez moi (d’après le service client). On m’a même dit que si je n’allais pas la chercher quand même je devrais payer des frais d’annulation! Complètement hallucinant! Personne n’a daigné s’occuper de moi et traiter mon problème aussi bien à Auchan Chevaleret (point de livraison demandé) qu’au service client. Heureusement, un monsieur bienveillant et très professionnel, (Rodolphe Billot que je remercie sincèrement) que j’ai réussi à joindre moi même, au soit disant nouveau point de livraison, a su me donner les bonnes informations et résoudre le problème. Ma commande était bien au bon endroit mais le personnel d’Auchan Chevaleret apparemment pas en mesure de trouver ma commande et le service client incapable de donner les bonnes informations. Bref, une horreur! 2h de temps perdu à gérer tout cela et beaucoup de stress occasionné. Pour au final plusieurs erreurs dans ma commande! Le service client ensuite ne traite pas les réclamations! Le service client est complètement incompétent!!

Description en plusieurs points car histoire longue.. 1 er point, je me déplace jusqu à Auchan pour commander chez le traiteur du sucrée pour un événement d’ici quelques jours. Celui ci me demande de faire la commande sur internet car c’est mieux, donc une fois repartie aussitôt je fais la commande sur internet. 2 eme point, Le jour J du retrait je reçois un appel ( le matin) , chouquettes x100 il n’y en pas , minis beignets 3 chocolats x24 rupture de stock et roses des sables au chocolats au lait il n’y en a pas non plus. Donc en gros sur ses trois choses commandé il n’y en a aucun et j’en avais besoin pour l’après midi. Donc je lui explique que je viendrais me faire rembourser dans la matinée. 3eme point, la dame finis par me rappeler et me dire qu’elle m’a échangé les minis beignets au 3 chocolats par des gros beignets au choco , et les roses des sables par du chocolats noir. Par contre les chouquettes il faudra demander un remboursement. 4 eme point, j’arrive chez le traiteur récupérer ma commande, le gars me demande mon nom seulement pas le numéro de commande ce qui l’amène à faire une erreur c’est à dire il me ramène un gros gâteau d’anniversaire.. je lui dis que ce n’est pas ma commande, il finis donc par la trouver. Une fois ma commande réceptionné je lui demande le remboursement des chouquettes et me dis que ce n’est pas ici qu’il faut le faire mais à l’accueil d’auchan.. cela m’a semblais bisarre mais bon d’accord j’y vais. 5 eme point, J’arrive à l’accueil , demande le remboursement des chouquettes car on m’a dis que c’etais ici , les dames de l’accueil rigole de nervosités et râles car elles m’ont dis que le gars étais marrant a envoyer les gens de chez lui ce faire rembourser chez elle.. elles me trouvent la solution au bout de 10 min car ce que j’avais commander ce sont des pâtisseries du traiteur mais pas d’Auchan que les chouquettes ne sont même pas en rayons. Heureusement que j’avais mon détail de ma commande car le gars en question ( traiteur) ne m’avais même pas laisser un bon de commande ou quoi que ce soit pour le remboursement ou la sortie … Enfin tout ca pour dire que je suis déçue du traiteur coter pâtisserie, c’était la première et dernière fois chez eux. En revanche le traiteur coter salés je n’ai jamais eu de souci ils sont top.

Bonjour Nous avons commandé deux number cake pour un anniversaire au rayon traiteur Auchan. Magnifique en décoration mais la génoise était trop sèche et la crème pâteuse et trop sucré. Nous avons été tellement déçu. Le gâteau est ce qui finit la soirée... Et la j ai jeté le reste . Ce serait sympa de prendre en considération ma réflexion afin que d autres puissent continuer à apprécier vos gâteaux. Cordialement

Très mauvaise expérience au rayon Pâtisserie ! Nous sommes tomber sur une femme pas sympathique du tout. Aucune envie de bosser. Nous avons demander un gâteau (foret noire) pour 20 personnes. Elle commence en disant qu'ils ne font plus trop de gâteau sur commande et que je n'ai qu'à prendre plusieurs gâteaux présent sur l'étal ou qu'elle m'en réserverai 2. Au vu de notre mécontentement, elle nous propose que si on le souhaite pour 50€ elle nous fait 2 gâteaux de forme ronde (10 pers/u) ... Mais si on insiste c'est 70€ la plaque pour 1 gâteau de 20 pers.... Nous avons décider de lui tourner les talons et d'aller à Leclerc où ils nous ont proposer une plaque de 20 pers pour 40€ (voir photo). J'ai toujours fait mes courses et commander mes gâteaux à Auchan et je trouve ça inadmissible ! Heureusement que les employés aux rayons Fromagerie et boucherie sont très gentils !

Excellent qualité prix et bien agencé