Traiteur.tel
A
Annie Demontfaucon
Très mauvaise expérience du service traiteur de Carrefour Trevoux. Pour un lunch pour 25 personnes, on nous a livré des barquettes au lieu des plateaux attendus. Certains mets commandés n'étaient pas disponibles. Seul le plateau de fromages était présentable ! Bilan : nous avons dû composer les plateaux en catastrophe! Le personnel a fait ce qu'il a pu pour arranger la situation. Mais ils n'avaient clairement pas fait leur travail. En résumé, Carrefour fait payer un service traiteur qu'il n'assure pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme DEMONTFAUCON ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant le service traiteur de notre magasin Carrefour Market Trévoux.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande pour votre déjeuner. Nous comprenons votre déception face à la livraison de barquettes au lieu des plateaux attendus, l'absence de certains mets et le manque de préparation générale. Nous regrettons que cela ait gâché votre événement et que vous ayez dû improviser.
Nous prenons très au sérieux votre retour et allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre service traiteur. Votre avis est essentiel pour nous permettre de nous améliorer et de garantir la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement , Samira , manager caisses.