Traiteur.tel
S
Sonia k
J'avais commandé pour Noel. C'était vraiment pas bon. Chevreuil, sole, chapon, boeuf wellington, saint jacques, rien n'était bon. Seules les verrines étaient correctes. Et encore quand je suis venue récupérer la commande il en manquait une partie. Plein de gens qui avaient commandés attendaient au drive car ils avaient le même problème. Mais ça ne m'aurait pas dérangé si ça avait été mangeable. Mais vraiment hyper déçue. Après en avoir mangé le 24 au soir pour le lendemain on a commandé des plats dans un restau ouvert le 25 tellement c'était mauvais. Bref fini pour moi...
Réponse du professionnel : Cher client,
je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez été déçue par votre commande de Noël.
Je comprends parfaitement votre frustration et je tiens à m'excuser au nom de notre équipe pour cette expérience insatisfaisante.
Nous avons conscience que la qualité de nos produits et de nos services doit être à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable et nous vous remercions de votre confiance.
En vous souhaitant une belle fin de journée.
Cordialement.
Thomas Brun
Directeur de votre Hypermarché