Carrefour Traiteur

Nous sommes venues pour demander de l'aide pour notre projet Trek au soutien au cancer du sein, le directeur nous a accueilli avec beaucoup de bienveillance en cherchant beaucoup de moyen pour nous aider. Nous ne manquerons pas de faire parler de lui et de son enseigne de Crolles sur notre projet . Merci encore ! Les Gazelles Bédouines

Client régulier chez Carrefour, je suis choqué de constater que l’enseigne continue à approvisionner ses rayons grâce à l’élevage intensif alors que la majorité des Français s’y oppose. 330 000 animaux terrestres sont tués chaque jour : c’est insupportable ! Carrefour doit enfin prendre ses responsabilités et faire un engagement dans le Plant Protein Pact pour réduire de moitié le nombre d’animaux tués d’ici 2030. Je refuse que mes courses participent à cette pratique.

Objet : Réclamation URGENTE – Refus de remplacement/remboursement et Impolitesse du personnel – Carrefour Market Crolles – 2 décembre, 19h00 ​Madame, Monsieur, ​Je me permets de vous contacter suite à un litige sérieux survenu le lundi 2 décembre 2025, vers 19h00, au magasin Carrefour Market de Crolles (431 Av. Ambroise Croizat, 38920 Crolles). ​Description des faits : ​J'ai acheté et payé une barquette de carottes à la caisse automatique. ​Immédiatement après le paiement, la barquette est tombée accidentellement et a été endommagée. ​Le personnel du magasin a refusé de me laisser reprendre l'article (pour des raisons d'hygiène), tout en refusant de me fournir un produit de remplacement ou de me rembourser l'article payé. On m'a clairement dit que je devais payer l'article une deuxième fois pour en avoir un nouveau, ce qui est contraire au droit de la consommation. ​Comportement du personnel : ​En plus de la gestion incorrecte du litige, je déplore que l'attitude du personnel ait été particulièrement impolie et peu professionnelle. Leur manque de courtoisie a rendu cette situation, déjà frustrante, encore plus désagréable. Je souhaite que ce comportement soit également pris en compte dans le traitement de ma réclamation. ​Ma demande : ​Puisque l'article m'appartenait après le paiement et que le magasin l'a retenu, je suis en droit d'être dédommagé. Je vous demande d'intervenir auprès du Carrefour Market de Crolles afin qu'ils procèdent au remboursement de la barquette de carottes ou à son remplacement immédiat. En double exemplaire au service consommateur réclamation ​Dans l'attente de votre retour rapide et d'une résolution, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. ​Cordialement,

Service épouvantable ! À la caisse libre-service, la caissière ne m'a pas donné de ticket de caisse à cause de mon erreur. J'ai demandé de l'aide à la caissière, et elle m'a traité avec impolitesse, surtout parce que je ne parle pas français ! J'en ai pris note pour éviter le magasin en cas de besoin.

Aucune réduction n'est possible pour la caisse automatique, ni de ticket de caisse non plus. Le responsable des caisses nargue des clients (fidèles, d'ailleurs)en se pavannant de son petit pouvoir et disant que c'est comme ça et que c'est lui le responsable et que c'est à lui de prendre la décision. Entre midi et deux il n'y a que deux caisses ouvertes qui sont débordées et quand on va à la caisse automatique les clients sont obligés de subir tous ça. Déconseille vivement. Très mauvaise expérience.

À partir de 20 personnes en attente par caisse, faudrait peut-être songer à en ouvrir d'autres, non? 17 minutes entre le début de la file et l'encaissement avec 8 caisses sur 12 fermées, hôte de caisse malpoli au possible qui ne dit même pas bonjour et ne répond pas quand je lui pose une question