Traiteur.tel
I
Ivana Riffet
Catastrophique. J'avais commandé un pain surprise au carrefour d'Ingré pour un repas de 25 personnes et le jour J on m'annonce que ma commande n'a pas été préparée. On me propose à la place deux petits pains surprises pour le même prix. Aucun geste commercial n'a été fait alors que le produit proposé en échange était bien plus petit. Je ne recommanderai plus jamais chez eux.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande de pain surprise.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être préparée le jour J et que la solution proposée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, surtout pour un événement important.
Sachez que le magasin avait bien commandé votre pain surprise et que malheureusement, c'est le fournisseur qui n'a pas honoré cette commande. Dans l'urgence, le magasin a essayé de trouver une solution, même si nous comprenons encore une fois que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver à nouveau la qualité de nos produits et services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
La direction de Carrefour Market INGRE