Carrefour Traiteur est un établissement de la catégorie « Traiteur » situé à Bassens (73000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 21:00
Mardi
08:30 – 21:00
Mercredi
08:30 – 21:00
Jeudi
08:30 – 21:00
Vendredi
08:30 – 21:00
Samedi
08:30 – 21:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (5)
Avis Google
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5 avis
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N
N Google
Nous avons fait appel à ce traiteur (traiteur carrefour bassens) pour un mariage, après réception de la livraison nous nous rendons compte qu'il manque le plat principal. Dans un premier temps ils mettent en doute la non livraison du plat principal. Dans un second temps ils disent de venir le lendemain matin (jour du mariage pour 70 personnes) pour récupérer la livraison. En arrivant ils disent que les plats ne seront pas prêt et qu'ils suffit de demander un remboursement. Heureusement une solution a été trouvé avec eux et nous avons pu avoir la livraison. Une dizaine d'invité ont été malade le lendemain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre commande auprès de notre service traiteur pour votre mariage.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le manque du plat principal à la livraison et les difficultés rencontrées le lendemain de la commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et la gêne occasionnée dans un moment aussi important que votre mariage.
Nous prenons très au sérieux votre retour concernant la préparation et la gestion de votre commande, ainsi que les soucis de santé de certains de vos invités. Soyez assuré que nous allons analyser en détail les faits que vous rapportez afin d'identifier les dysfonctionnements et de mettre en place les actions nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes contents que malgré ces difficultés, une solution ait pu être trouvée pour que vous puissiez bénéficier de votre livraison.
Nous vous remercions encore pour votre retour qui est essentiel pour l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
M
Michèle Blanchard Google
Contacté pour un événement familial carrefour nous a profondément déçus. Commande pas prise en compte en temps voulu. Personnel incompétent et désagréable. Qualité des produits non conforme à ce qui était annoncé.
Réponse du professionnel : Bonjour Michèle
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente expérience avec notre service traiteur pour un événement familial, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gestion de votre commande, le comportement de notre personnel et la qualité des produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et de l'importance de cet événement pour vous. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et les dysfonctionnements que vous décrivez ne reflètent en rien la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous prenons très au sérieux chacun de vos points : la prise en compte tardive de la commande, le professionnalisme de notre personnel et la conformité des produits. Votre retour est essentiel et nous permettra d'identifier précisément les lacunes pour apporter les corrections nécessaires et renforcer nos procédures internes, notamment en ce qui concerne la formation de nos équipes et le contrôle qualité de nos produits traiteur.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
B
Bénédicte Guichard Google
Très mauvaise expérience ! Le bon de commande et la commande ne correspondent pas : les quantités n’ont pas été respectées, les prix ne sont pas ceux annoncés, et la qualité sur de nombreux produits n’était pas au rdv.
Réponse du professionnel : Bonjour Bénédicte
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre bon de commande et votre commande ne correspondaient pas, que les quantités n'ont pas été respectées, que les prix n'étaient pas ceux annoncés et que la qualité de certains produits n'était pas au rendez-vous. Nous comprenons votre déception face à ces multiples problèmes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner les points que vous soulevez concernant la préparation des commandes, la conformité des prix et la qualité de nos produits afin de comprendre ce qui a pu se passer et de prendre les mesures correctives nécessaires.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
A
Aude Peillon Google
Commande qui n a pas été passée.
Obligée de refaire une commande.
Le fromage commandé n était pas celui reçu.
Aucun conseil pour connaître le prix final de la commande.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre dernière commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été passée correctement, que vous avez dû en refaire une, et que le fromage reçu ne correspondait pas à votre sélection. Nous regrettons également l'absence de conseil concernant le prix final de votre commande.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques. Elles nous sont précieuses pour identifier les points à améliorer et garantir un meilleur service. Nous allons examiner attentivement ce qui s'est passé afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir, notamment en ce qui concerne le processus de commande, la préparation des produits et l'information sur les prix.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience client plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
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