Carrefour Traiteur

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre fraisier vous a pleinement donné satisfaction, mais nous regrettons que le reste de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à apporter plusieurs clarifications face à vos affirmations. Notre service traiteur s'attache à une transparence totale : la marque, la composition et le mode de conditionnement de nos produits sont explicitement indiqués sur notre site internet avant la validation de chaque commande. Il n'y a donc aucune volonté de tromper notre clientèle. Voici les faits concernant les produits mentionnés : Le Plateau de légumes apéritif : Le titre de la fiche produit indique clairement qu'il s'agit d'un produit de la marque Florette (« Plateau de légumes apéritif Florette »). De plus, le visuel affiche explicitement le packaging de la marque et la mention « Remis dans l'emballage d'origine » est spécifiée en toutes lettres à côté du pictogramme dédié. Le Plateau Apéritif Green Libanais : Notre site précise de manière transparente dans l'onglet « Conseils de remise en œuvre » qu'il s'agit d'une photo non contractuelle et que le plateau en bois visible sur l'image n'est pas fourni. Il est indiqué qu'il s'agit d'une sélection de produits (falafels, houmous, tzatziki...) livrés dans leur emballage d'origine pour des raisons de fraîcheur, à disposer vous-même chez vous. Les étapes de préparation (comme le réchauffage des falafels au four) y sont également détaillées. Nous mettons un point d'honneur à fournir toutes ces informations en amont afin que chacun puisse faire son choix en parfaite connaissance de cause. Nous espérons que ces précisions dissiperont ce malentendu et que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future commande. Cordialement, Emilie, Manager Relation Client

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour vos commentaires qui nous touchent sincèrement. Nous savons bien que nous ne sommes jamais "parfaits" mais vos compliments encouragent nos équipes et nous font un bien fou ! Alors encore merci et à très bientôt. Cordialement Pierrette