Traiteur.tel
C
Cassandra Baudet
Je suis obliger de mettre une étoile, si je pouvais j'aurais mis zero. Vendeuse pas aimavle qui souffle quand elle nous sert, elle nius dit clairement que ça la fait chier de travailler. On demande une chiffonade, la charcuterie est coupé tres épaisse. Ce n'est pas la première fois avec cette vendeuse, et d'autres client nous on dit la meme dans la file d'attente Je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra
Suite à notre échange téléphonique , nous vous re - présentons nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue dans notre rayon.
Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous attendons de nos équipes et que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également désolés que votre demande concernant la chiffonade n'ait pas été respectée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Votre retour est important et nous permet d'identifier les points à améliorer. Un rappel sera effectué auprès de la salariée concernée afin de lui rappeler les exigences de notre accueil et de notre service client.
Par ailleurs, Marion, responsable du rayon, prendra prochainement contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience et d'apporter un suivi à votre réclamation.
Nous vous remercions pour votre alerte et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Sandra
Relation Client