Carrefour Traiteur

J'ai passé une commande Carrefour traiteur qui a été validée et payée, avec une réduction appliquée sans que je n'ai rien demandé. Quelques jours plus tard je suis informé par mail que m'a commande est annulée "à ma demande", ce qui parfaitement faux. J'appelle donc le service client au numéro dédié et après 10 minutes d'attente j'ai un conseillé en ligne qui m'assure que c'est une erreure lié à un problème technique et que ma commande va être rétablie sans problème ni action de ma part sans perdre les avantages. Finalement à la fin de l'appel je suis informé par mail que ma commande est définitivement annulée car je n'aurais pas dû bénéficier de la réduction accordée en premier lieu. Le conseillé téléphonique m'a donc dit n'importe quoi et je me retrouve au dernier moment sans rien pour mes 30 invités... merci Carrefour traiteur !