Traiteur.tel
P
Patricia Moreau
Alors aucune information sur le fait que le pain surprise est congelé ,donc je n'ai pas pu le servir 🙁 ensuite j'ai commendé un pain surprise charcuterie car une personne allergique au poisson et malheureusement 2 rangées de poisson 😡 heureusement que je n'ai pas pu le servir quand la personne allergique était présence, 2 prefou commandés ail mais donné 2 prefoux tomates sans être prévenu au préalable,ainsi que les jetables commandés qui avaient été remis en rayons. Donc pas très contente de ce service .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme MOREAU,
Tout d'abord nous sommes désolés que votre événement ait été perturbé par un décalage entre ce que vous attendiez et notre prestation au service Traiteur :
- vous attendiez un préfou à l'ail qui a été substitué sans vous en informer au préalable
- vous ne souhaitiez pas de pain surprise au poisson bien que nous ayons livré un pain surprise Traiteur conforme à votre commande qui comporte 12 toast au saumon mentionné sur le site
- le pain surprise était congelé comme nous le recevons et vous n'avez pas pu le servir compte tenu du délai trop court entre le retrait et votre événement.
Nous espérons que les autres articles de votre commande vous ont donné satisfaction et soyez assurée Mme MOREAU de notre attention pour que notre service tienne compte de vos remarques afin de mériter votre confiance pour vos prochaines événements.
Bien cordialement.
Stéphane GAUTRON