Traiteur.tel
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Cécile Heurbize Google
J'ai contacté a plusieurs reprises le traiteur pour avoir un rendez-vous afin de commander chez eux et surtout pour les quantités. Le responsable ne m'a rappelé qu'une seule fois sans me proposer véritablement de rdv. Je suis passée sur le site en ligne. Une fois réceptionné, on me dit qu'il y a eu une erreur de livraison. Un simple geste de 2€ m'a été proposé... Je récupère tout de même ma commande mais les quantités ne correspondent pas au promesse. Plutôt déçue dans l'ensemble de la prestation.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans votre magasin Carrefour Rennes Cesson Sévigné.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande traiteur. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous et aux problèmes de livraison et de quantités. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour.
Nous avons bien noté votre commentaire et allons immédiatement le transmettre aux équipes concernées afin que des mesures correctives puissent être mises en place pour améliorer la gestion des rendez-vous traiteur et la précision des livraisons.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe magasin Carrefour Rennes Cesson Sévigné