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Class'croute

Traiteur · Toulouse (31)

4,0 412 avis Fermé
Class'croute — Traiteur

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Itinéraire Site web

À propos de Class'croute

Chaîne de restauration rapide haut de gamme pour sandwiches et desserts, en livraison au bureau ou sur place.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 14:30
Mardi 07:00 – 14:30
Mercredi 07:00 – 14:30
Jeudi 07:00 – 14:30
Vendredi 07:00 – 14:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (412)

4,0
412 avis
5★194
4★122
3★46
2★17
1★33
C
Cathy Malécot-Redon

Livraison avec une heure de retard sur le créneau choisi, personne ne nous prévient et quand on les appelle pour savoir où en est notre commande "le livreur est en retard" et donc ? Bah non pas de geste commercial, ce n'est pas de notre faute 🤯

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je suis navré pour cette expérience, et j'aimerais néanmoins pouvoir m'expliquer. Certes vous avez été livré à 12h50, alors que le créneau indiquait entre 10h15 et 12h30 (donc 20 min de retard et pas 1h). Vous n'avez pas à subir les soucis d'un nouveau livreur, à qui nous avons retiré la mission de "livraison" dès le lendemain (il ne fera que de la production maintenant, car il est très volontaire) car la satisfaction de nos clients est le point principal. Lors de votre appel, vous étiez en colère, ce que je peux comprendre, mais ceci n'explique pas le ton employé et vindicatif, avec des réflexions à notre collaboratrice : "je ne commanderais plus chez vous". Notre erreur est d'avoir fait confiance à un nouveau livreur. Tampis pour nous. Néanmoins, l'erreur n'existant pas chez vous et n'étant pas compréhensible, le discours de notre collaboratrice au téléphone vous proposant un geste commercial n'a eu aucun échos, alors qu'il répondait à votre demande. Nous vous souhaitons une excellente nouvelle, et nous aurions espéré que vous ne restiez pas sur cette expérience très marginale dans notre quotidien. Je reste à votre écoute afin de vous prouver que le service client est notre priorité. Cdt Yann Dickel
R
Romain

L’ambiance et la présentation donnent l’impression d’avoir à disposition des produits plutôt très sains, mais à y regarder de plus près, CE N’EST PAS LE CAS ! J’ai eu par exemple envie d’un wrap Pirate. Puis la liste des ingrédients me paraissait étonnamment longue … En effet, dans un si petit wrap, voici ce qu’on trouve … : E471, E500, E450, E296, E330, E224, E1422, E415, E412, E160a. Pas moins de 10 additifs de type émulsifiant, conservateur, stabilisant. Et tant qu’à faire, ils ont même rajouté du sirop de glucose !! Tout ça dans un si petit sandwich wrap dont le principe initial est d’être simple et sain… Vous croyez que c’est une exception ? Prenez le petit pot de 75grammes de carottes râpées. On s’y attend a trouvé des carottes et puis c’est tout !? Ben non! Là aussi ils arrivent à y rajouter des additifs. En l’occurrence le colorant E150d… Et quand on regarde leur charte, on se dit qu’on nous prend (un peu) pour des abrutis : « en adéquation avec les recommandations d'experts et de nutritionnistes français ». Je doute que ces nutritionnistes aient approuvé la composition du wrap… Si c’est le cas, ClassCroute devrait changer ses équipes d’experts… Bref, ClassCroute ça dépanne, mais ne comptez pas y trouver des plats plus sains qu’ailleurs.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très détaillé et sincère, Romain. Vous avez raison : malgré notre démarche engagée pour réduire les additifs controversés, certains ingrédients utilisés par nos fournisseurs en contiennent encore. Dans l'exemple de la salade de carottes râpées, le colorant E150d correspond au colorant caramel contenu dans le vinaigre balsamique. Notre travail est justement de les remplacer progressivement par des alternatives plus simples et naturelles, sans compromis sur la sécurité alimentaire ni la qualité...et tout en conservant la gourmandise. Important à préciser : tous les “E” ne sont pas forcément mauvais. Ils sont classifiés par l’UFC Que Choisir et de nombreux sont classifiés sans danger pour la santé et ne sont que des vitamines, des fibres végétales ou des épaississants naturels. Mais on est bien d’accord, la liste peut parfois sembler impressionnante, et nous travaillons à la simplifier au maximum : nous interdisons 100 additifs dans nos produits, à ce jour 92% de nos ingrédients y répondent. Votre remarque est précieuse, elle nous conforte dans cette direction. Nous la transmettons à notre équipe R&D et à nos fournisseurs pour continuer à améliorer nos recettes 🙏
I
Ines CHOUPI

Nous avions commandé en livraison, très belle présentation, très bons produits tout le monde a apprécié la preuve il ne restait plus rien merci beaucoup sérieux et réactifs je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Ines, Merci pour votre joli message. Au plaisir de pouvoir vous servir de nouveau. ;-))
A
Amelie Moge

À fuir!!! Honnêtement quoi dire ? 90 % de congeler. Le riz est congelé, les pâtes sont congelé. La viande est congelée. Le pain est congelé. Les viennoiseries sont congelés. Un prix extrêmement cher, c’est honteux aucun travail culinaire juste de l’assemblage, Des portions ridicule. Et ne parlons pas du couple de responsables qui gère cette entreprise des personnes non professionnelles qu’ils se permettent d’insulter de mal parler à leurs clients, de les traiter de zombie exactement. Niveau hygiène, poubelle qui déborde… micro-ondes rempli de protection… tasse à café sale… table et chaises, remplie de miettes… et le meilleur pour la fin employé qui rentre et sort en jean T-shirt basket du laboratoire muni d’une paire de gants, remplie de mayonnaise et qui traverse la salle quoi dire!!! Honnêtement, nous sommes venus pour manger le temps de notre pause repas, nous le regrettons énormément et ne reviendrons plus jamais Je déconseille énormément cette chaîne et en particulier ce restaurant!

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, Nous sommes désolé de votre commentaire, qui ne semble pas correspondre à une expérience vécue dans notre établissement. Chez class’croute, nous attachons beaucoup d’importance aux retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou critiques, car ils nous aident à progresser. Pour cela, nous avons besoin d’échanges sincères et constructifs. Nous produisons chaque matin des recettes simples, avec des ingrédients triés sur le volet. Notre cahier des charge produit est extrêmement exigeant : des fournisseurs principalement français, charte clean label, produits labellisés ou AOP voire bio pour une partie de notre carte traiteur et nos plateaux repas. Si vous avez réellement rencontré un souci, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter.
A
Ambre D

Mauvaise expérience, j'ai été étonnée que ce restaurant soit vide alors que très joli et que j'ai bien connu à une période où j'y allais souvent. A mon retour, je n'ai pas apprécié le personnel surtout et la qualité... J'ai connu cet endroit avec beaucoup plus de monde et un personnel très très agréable, adorable même, quel dommage ! c'est indispensable pour fidéliser une clientèle, il faut être sociable. Aujourd'hui, c'est l'opposé, c'est pareil pour mes collègues qui sont partis ailleurs depuis. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous dire que nous prenons très au sérieux vos commentaires et que nous ferons tout notre possible pour nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Class'Croute
J
JM BSR

Tout a diminué depuis 8 mois. Partagé par bcp de collègues. Qualité : on se se régale plus (photo peut en témoigner). Quantité : c’est à la limite du scandale ! Il n’y a que le prix qui augmente et tout devient payant du petit pain, aux couverts. Bref à oublier.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolé que votre retour d'expérience ne vale qu'1 étoile à vos yeux. Je ne peux pas être d'accord avec vous au vu des centaines de clients que nous servons quotidiennement, mais je serais néanmoins content de pouvoir échanger avec vous sur notre politique tarifaire qui a en effet augmenter de 3% sur 1 an, c'est en deça de l'inflation, non !! ;-))
A
Anabelle

C'est de pire en pire!!!! Aucune garniture dans le sandwich. 2 tranches de tomates et d'œuf qui se battent en duel, presque pas de thon 😱😡 je ne commanderai plus

Réponse du professionnel : Bonjour Anabelle, désolé que votre expérience Classcroute se soit passée comme cela. En effet, votre photo ne ressemble pas à nos standards. En parallèle nous avons tenté de vous joindre, mais en vain. Nous réessaierons dans les prochains jours. Laissez-nous une chance de nous rattrapper ;-)) A bientôt
A
Aya

La salade romantique est bonne, toutefois niveau dessert la portion est maigre selon moi (3cm de hauteur pour le fromage blanc avec le brownie et sirop de macadamia) Les plats sont chers en général (6€ la salade qui ne cale pas forcément qui plus est), une salade de supermarché serait même plus bourratif.

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