DYNA - Brunch & Traiteur ❤

Expérience déplorable avec ce traiteur – contrat non respecté Nous avons fait appel à ce traiteur pour un événement très important, notre mariage. Le 10 mai 2025 au château de Ranchicourt, pour un montant total de 10 500 €, et malheureusement, le service fourni a été très loin de ce qui était convenu contractuellement. Le traiteur et son équipe sont partis à 2h du matin, laissant toutes les tables sales, y compris la salle des enfants, avec la nourriture encore sur les tables et les boxs enfants distribuées à 21h. Toutes les bouteilles de vin ont été ouvertes, alors qu’il était précisé que le service se ferait au verre, à la demande. Il n’y avait plus de pain au moment du fromage, un oubli inacceptable à ce stade du repas. Nous avions commandé 1000 pièces pour le vin d’honneur, mais nous en avons constaté au maximum 500 servies. Le repas, bien que bon, a été servi très froid au lieu de tiède ou chaud comme convenu car nous avions évoqué la cuisine n'était pas professionnelle. Mais il était convenu que Kenza ramène des réchauds. Surtout, le plat principal prévu a été changé sans notre accord : nous avions convenu poulet aux olives avec gratin dauphinois, et les invités ont finalement reçu des pommes de terre à la place du gratin. Les deux serveurs présents étaient très jeunes, peu investis, non souriants et manquaient clairement de professionnalisme. Le gâteau a été servi alors que la pièce montée n’avait pas été retirée de la salle, en contradiction avec notre organisation convenue. Depuis le 10 mai, aucune réponse à notre demande d’explication. Enfin, nous avons découvert que certaines photos de buffets postées par le traiteur sur ses réseaux ne sont pas les siennes, mais provenant de prestataires étrangers, ce qui est trompeur. Je suis très déçue de Kenza, car avant l’événement elle était joignable et réactive à mes demandes. Une fois l’événement terminé, même pas de félicitations ni d’aurevoir ! 2h c’est 2h… pas 1 minute de plus. Alors que je m’étais engagée à payer les heures supplémentaires pour que tout soit débarrassé comme convenu dans le contrat. Je déconseille donc fortement ce prestataire pour des événements importants. Le non-respect du contrat et le manque total de suivi après l’événement sont inacceptables au vu de la somme engagée.