E.Leclerc TRAITEUR Le mans

⭐⭐ Très bon repas, mais une gestion client franchement déplorable. Pour le baptême de notre fille, nous avions commandé un buffet traiteur avec une option fromage + dessert. Lors du retrait, la commande a été vérifiée avec nous et on nous a confirmé que l’option était bien présente. Arrivés à la salle, nous découvrons qu’il manque les desserts. J’appelle immédiatement. Et là, on m’explique que les desserts étaient à récupérer à la pâtisserie, car le traiteur et la pâtisserie sont « deux entités différentes ». D’accord… mais encore fallait-il nous le dire ! Quand on commande une prestation complète auprès du traiteur, on ne devine pas qu’il faut ensuite courir dans un autre service pour récupérer une partie de la commande. Le plus hallucinant reste la réponse de Mme Gersoud : au lieu de chercher une solution, on m’explique que c’est en quelque sorte mon erreur. À midi, le jour du baptême, avec une cérémonie à 14h, aucune livraison proposée, aucune réelle prise en charge : il fallait simplement se débrouiller pour aller chercher les desserts. Et au prix du carburant aujourd’hui, ce n’est certainement pas au client de se taper des allers-retours supplémentaires pour régler un problème d’organisation qui ne vient pas de lui. Résultat : c’est mon papa qui a dû abandonner ses préparatifs pour faire le déplacement. Une erreur peut arriver. Faire porter la responsabilité au client et le laisser se débrouiller le jour de son événement, c’est autre chose. Heureusement, le repas était très bon et une personne responsable d’astreinte m’a rappelée 15 minutes plus tard pour proposer une remise commerciale. Ce geste a été apprécié et mérite d’être souligné. Mais malheureusement, un bon repas ne rattrape pas une expérience client aussi mauvaise. Deux étoiles uniquement pour la qualité des produits et le geste commercial finalement proposé. Pour le reste, il y a clairement de quoi revoir la communication, l’organisation et surtout la considération portée au client.

Plats traiteur sans réelle saveur, le rougail saucisse sans ail, ni même une pointe de piment... La quiche qui vous donne la courante. Bref je ne suis pas prêt de racheter des plats traiteur. Pour le reste magasin bien achalandé. Mise à jour 24 oct 2025 : au rayon boulangerie, la serveuse n'a pas de gant ni même une pince pour prendre les viennoiseries, donc elle sert à pleine main. Les mesures d'hygiène sont manifestement fantaisistes. Cela recoupe plusieurs témoignages de voisins malades après avoir mangé des crevettes achetées la bas.

Nous avons commandé traiteur pour Noël 2021 en entrée : poêlon caille et foie gras et en viande : souris d'agneau au jus girolles Trop bon surtout l'entrée ou nous avons eu un gros coup cœur c'était délicieux 😋 en espérant cette année que l'entrée j'ai prie l'année dernière y sera de nouveau 😀 Je n'est pas aimer la viande mais ma famille a adoré

Bon rapport qualité prix

Le repas de Noël nous a vraiment pas enbaler le gout était pas au rendez vous ce de l'industriel réveillée vos papilles ce pas le teme