La Famille, Finest Lunch - Bordeaux est un établissement de la catégorie « Traiteur » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (14)
3,1
14 avis
5★7
4★0
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2★1
1★6
K
Kelly Hasson
Médiocre. Les livraisons qui arrivent à 13h voir 13h30, les erreurs répétées dans les commandes et ils ont radiés notre entreprise du jour au lendemain sans prévenir alors qu'ils livrent bien l'entreprise juste en face de chez nous. Une honte !
Réponse du professionnel : Bonjour Kelly,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Il est vrai que nos livraisons peuvent parfois prendre du retard, et nous nous en excusons lorsque cela arrive. Il est d'ailleurs fréquent que nous fassions un geste commercial.
En revanche, nous souhaitons apporter une précision : depuis mercredi dernier, nous avons dû suspendre l'ensemble de nos livraisons en raison d'une panne de nos chambres froides provoquée par les fortes chaleurs. Aucune entreprise n'a donc été livrée durant cette période, y compris celle située en face de la vôtre.
Cette interruption était totalement indépendante de votre entreprise et n'avait rien de volontaire. Nous comprenons que l'absence de communication ait pu être mal perçue et nous en sommes désolés.
Notre activité reprend progressivement et nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience.
L’équipe La Famille, Finest lunch
J
J
Plateau repas d’entreprise difficilement mangeable.
Absence totale d’assaisonnement. Entrée particulièrement amère. Salade de pâte accompagnée de quelques miettes de saumon, fade et sans intérêt.
Dessert constitué d’une pâte industrielle banale, sans aucune qualité gustative.
Manque les serviettes de table.
Ensemble très médiocre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète pas les standards de qualité et de goût que nous souhaitons offrir.
L’absence d’assaisonnement, l’équilibre des recettes, la qualité perçue des produits ainsi que les éléments de service manquants (comme les serviettes) sont des points que nous prenons très au sérieux. Votre commentaire a été transmis à nos équipes afin d’identifier précisément ce qui n’a pas fonctionné et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous serions ravis d’échanger avec vous pour en savoir plus. Vous pouvez nous écrire à [email protected] en précisant la date et le contexte de votre commande.
Encore désolés pour cette déception.
L’équipe La Famille, Finest lunch
n
nicolas boisson
Une entreprise qui ne respecte pas ses propres conditions générales de vente est une entreprise qui ne respecte pas ses clients. Je vous ai laissé la chance de ne pas faire de commentaire contre remboursement de ma commande. Vous avez choisi la mauvaise publicité.
Il faut savoir qu'ils pratiquent la substitution de produit en cas de rupture de façon arbitraire et sans consentement. Ils se gardent bien de vous rembourser la différence. Le SAV est inexistant. Entreprise à fuir. Leur note parle d'elle-même.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons profondément la tournure de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant le respect de nos conditions générales de vente, la gestion des substitutions et le suivi client.
Concernant les substitutions, celles-ci sont prévues uniquement pour garantir la livraison d’une commande complète en cas de rupture exceptionnelle, mais elles ne doivent en aucun cas être perçues comme arbitraires ni se faire au détriment du client. Si cela a été votre cas, nous en sommes désolés et reconnaissons que la situation n’a pas été correctement gérée.
Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour échanger plus en détail.
L’équipe La Famille, Finest lunch
A
Aurelie Barrabes
Décevant , beaucoup d'erreurs dans les commandes , livraisons qui arrivent bien trop tard et un SVA médiocre et pas aimable
H
Hedi Zer
Réceptionné par TOM super livreur . Professionnalisme à 100% . Exemplaire pour tous les livreurs .
D
Delphine LABEILLE
Merci à LUCIE de la famille pour cette dégustation , de très bon produit que mes collègues et moi même commandons régulièrement
Delphine "AMG"
R
Raphaèle Plouhinec
Grosse déception, notre société a été radiée de La famille car nous ne passons pas assez de commandes (8 commandes pour ma part en novembre). Pourtant, à ce jour, on voit la camionnette passer dans la rue pour livrer les autres société aux alentours. De plus nous n'avons reçu aucune information, ni communiqué de la part de la famille suite à cette radiation. Nous l'avons su après plusieurs mails et appels, dommage ! Manque clairement de professionnalisme.
M
Marvin Ratus
Honnêtement les sandwichs sont pas mauvais mais pour moins cher vous pouvez aller en boulangerie pour une qualité équivalente. Si vous pouvez pas vous déplacer il existe d'autres cantines qui livrent des repas pour moins cher. Sans compter que la famille vous aime quand il s'agit de prendre votre argent, mais quand il s'agit d'assumer leurs erreurs et de vous rembourser , là il vous aime beaucoup moins. Bref, une bande de rigolos, passez votre chemin.
ME000052356
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La Famille, Finest Lunch - Bordeaux
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