À propos de La Truffe Noire - Traiteur événementiel
La Truffe Noire - Traiteur événementiel est un établissement de la catégorie « Traiteur » situé à Marseille (13014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (113)
4,3
113 avis
5★84
4★9
3★3
2★4
1★13
M
Magali Putero
Excellent diner organisé au fort Ganteaume fin septembre pour 105 personnes. Tout était parfait: qualité, timing, organisation et souplesse dans l'organisation.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce dîner au Fort Ganteaume ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
L’équipe de La Truffe Noire
A
A.C Wedding-Event
J’ai eu le plaisir de collaborer de nouveau avec La truffe noire cet été sur l'un de mes mariages, et comme toujours, tout s’est parfaitement bien passé ! Une équipe professionnelle, réactive et organisée.
Je tiens tout particulièrement à remercier Inès K., cheffe de projet, pour son accompagnement exceptionnel : toujours à l’écoute, disponible, bienveillante et d’une efficacité remarquable. C’est un vrai bonheur de travailler avec elle.
Un grand bravo à toute l’équipe et particulièrement Sabine (maître d'hôtel ) et Ines K.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Un vrai plaisir d’avoir collaboré sur ce mariage, nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochains événements !
L’équipe de La Truffe Noire
D
David PIGNATEL
Merci à la truffe noire pour sa prestation sur un congrès de 400pers midi et soir
Personnel disponible et à l'écoute, s'adapte en cas de besoin .
Nous avons eu de très bon retour sur la qualité des produits lors des cocktails
Merci à Sacha pour avoir mis tout cela en musique. professionnalisme et disponibilité .
Au plaisir
GES
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la prestation de votre congrès ait été appréciée, autant pour nos produits que pour nos équipes.
Au plaisir de collaborer à nouveau bientôt !
L’équipe de La Truffe Noire
C
Cristina Giraud
Excellent cocktail, repas, dessert, ateliers etc.
Service impeccable
Personnel à l'écoute et disponible qui a su s'adapter à nos besoins jusqu'à la dernière minute
parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Grigore,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que le cocktail, le repas, les desserts et nos ateliers aient été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous accompagner et s’adapter à vos besoins pour faire de votre événement un moment réussi.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine occasion ✨
L’équipe de La Truffe Noire
S
S g
Excellente expérience avec la Truffe Noire, pour un cocktail déjeunatoire pour 70 personnes. Dès le premier contact, notre chef de projet a été très à l’écoute et a su au fur et à mesure, adapter sa proposition à nos moindres demandes.
Sur place, l’équipe de service a été « aux petits soins »
Les pièces du cocktail étaient originales et savoureuses et la pièce montée était excellente, Le tout pour un rapport qualité, prix très raisonnable.
Nos invités ont tous été enthousiastes.
Un grand merci à toute l’équipe de la Truffe Noire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le cocktail déjeunatoire ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité des pièces que sur l'accompagnement de notre équipe.
C’était un plaisir de contribuer à votre événement !
À bientôt,
L’équipe de La Truffe Noire
S
Sylvain Begout
Je n’ai pas une étoile parce que je suis encore assez gentil, mais j’ai assisté à une prestation qui était moyenne par rapport au coup, je vais pas rentrer dans les détails Mais c’était Environ 200 € par Tête Malheureusement, une seule personne était végans. Une chose Qui va falloir comprendre, Monsieur, le chef c’est qu’à 200 € par Tête, on a pas envie de manger une simple ratatouille et du fenouil… Je pense que vous pouvez le comprendre.. Donc il va falloir Lever un peu son niveau pour demander un tel prix. Bonne soirée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la prestation à laquelle vous avez assisté n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification en interne, nous n’arrivons pas à identifier précisément l’événement dont il est question. Serait-il possible de nous donner plus de détails (date, lieu ou nom de l'organisateur) afin que nous puissions comprendre ce qui a pu poser problème ? Nous prenons chaque remarque très au sérieux et souhaitons nous améliorer continuellement.
Par ailleurs, nous nous assurons habituellement d’offrir une alternative végétarienne ou végane aussi travaillée et généreuse que nos plats classiques, notamment sur des prestations de ce niveau. Si une déception a été ressentie, nous tenons vraiment à en comprendre les raisons.
En espérant pouvoir échanger avec vous et clarifier la situation.
Bien à vous,
L’équipe La Truffe Noire
M
Magali LE BOURGEOIS
Un grand merci à la Truffe Noire qui a réalisé notre cocktail le 04 mars dernier. Tout était parfait ..Service, nourriture, animation, personnel ..l'équipe a été aux petits soins durant la manifestion mais également en amont ..Merci Sarah Thiron !
B
Bernard Jeanselme
Un suivi de dossier catastrophique, une chef de projet qui comprend tout de travers et qui ne sait pas faire un mail sans faute d'orthographe, un refus de servir s'il pleut pendant l’événement, une personne de la logistique qui découvre le dossier la veille de l’événement et qui nous informe que servir en intérieur ne sera pas possible dans plexiglas. On demande à garder les restes mais seules trois tartes nous seront laissées quand on sait que nous avons payé pour un cocktail 10 pièces par pax + 2 activités + repas pour 50 personnes + buffet dessert et crêpes....même pas un seul bout de pain laissé, une véritable arnaque ! même les montants et échéances des virements pour paiement des soldes devaient être devinés, une véritable catastrophe, à éviter absolument car très cher pour un service calamiteux !
Réponse du professionnel : Monsieur,
-Merci pour votre partage pour lequel nous restons dans l’incompréhension, les faits communiqués étant injustifiés. Ainsi nous ne comprenons pas le but d’un tel commentaire pour notre traiteur.
-Nous pouvons notamment comprendre la période de stress que vous avez dû ressentir lorsque vous avez perdu le traiteur réservé quelques semaines avant votre mariage et que votre dossier a dû être traité dans l’urgence, avec des coûts différents que ce que vous aviez convenu avec votre ancien traiteur, et pour lesquels vous étiez informé lorsque vous avez signé notre offre, mais rien ne justifie vos propos malveillants.
Nous avons reçu votre demande le 19 mai 2021 pour un cocktail et dîner, fait une offre le 25 mai 2021 que vous nous avez confirmé le 26 mai 2021 , pour un mariage le 3 juillet 2021…
-Concernant la gestion de votre dossier, je ne comprends pas vos remarques injustifiées, nous avons toujours répondu à vos mails et vos appels, et envoyé les mises à jour rapidement, et cela jusqu’à vos modifications de dernière minute.
-Aucun refus de vous servir ne vous a été communiqué. Nous avions prévenu votre coordinatrice d’un éventuel orage ce jour-là, et avons prévenu que nous attendrons que la pluie s’arrête pour vous servir car la logistique sur place ne nous permettait pas d’être à l’abris entre notre office et votre espace diner: pour rappel il s’agissait là de plus de 40 mètres à traverser sous la pluie...
-Concernant le plexiglass sur les buffets, nous respectons toutes les normes sanitaires imposées par le gouvernement; celle-ci évoluent tous les jours et nous nous adaptons à chaque modifications.
-Concernant les photos publiées, il s’agit des restes de votre buffet de dessert que nous vous avons laissés sur place (qui s’inscrit dans notre politique anti gaspi) afin que vous puissiez en bénéficier plus tard et, qui ne sont, bien entendu, pas du tout le reflet de notre prestation du jour J. Dans un mail envoyé après ce commentaire à notre Chef de projet, vous nous disiez n’avoir eu aucun reste alimentaire, nous sommes ravis que vous les ayez retrouvés !
-Pour le reste des commentaires, n’hésitez pas à relire les mises à jour de votre dossier.
-Il est d’autant plus surprenant de recevoir ce genre de commentaires lorsque la fiche de satisfaction que vous avez remplie sur place avec le maître d’hôtel nous informe de votre satisfaction de notre prestation.
Nous regrettons sincèrement vos remarques et restons dans l’incompréhension.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Truffe Noire - Traiteur événementiel
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