Mizzi

Réponse du professionnel : Bonjour Sash, Quel dommage, après tous les échanges que nous avons eus avant et après votre mariage, de finalement vous lire ici. Vous nous avez contactés 15 jours après votre mariage, comme l’ensemble de vos prestataires, et nous avons pris le temps de vous répondre immédiatement afin d’échanger. L’ensemble de nos clients peuvent l’attester, nous sommes plus que réactifs et disponibles. Concernant tout d’abord le foodtruck, je tiens à rappeler qu’il n’a jamais été prévu dans notre prestation. Il n’a jamais été évoqué ni avec vous, ni avec votre wedding planner. Cette dernière me l’a d’ailleurs confirmé à plusieurs reprises lors de nos échanges. Avez-vous pu voir cela avec elle ou êtes-vous toujours en litige avec elle ? Je vous invite simplement à vous reporter à nouveau à votre devis, qui détaille précisément la prestation prévue. Concernant le buffet et notamment les douceurs, nous avons effectivement reconnu que de petits panneaux de présentation auraient pu être ajoutés. En revanche, notre équipe était composée de trois personnes sur place, présentes pour assurer l’animation Cannoli Guy et disponibles, au besoin, pour répondre aux questions des invités et les renseigner sur les différentes préparations. Les éléments de la prestation figuraient par ailleurs dans le devis qui vous avait été transmis. Si personne n’a goûté comment pouvez-vous qualifier nos douceurs d’ « immonde » ? Concernant les allergènes, notre équipe était également disponible pour renseigner les invités à ce sujet. Nous prenons évidemment ces questions très au sérieux et les informations nécessaires pouvaient être obtenues directement auprès de notre équipe présente sur place. Je ne pouvais vous apposer un tableau Excel sur votre joli buffet ! De plus, nous avions échangé avec votre WP à ce sujet. (Une seule personne, une enfant allergique aux arachides non présente au buffet) Concernant la présentation, celle-ci a été réalisée avec soin et minutie par notre équipe et validée sur place par l’équipe de votre wedding planner. Je suis sincèrement désolée qu’elle n’ait pas correspondu à vos attentes personnelles, mais nous ne pouvons pas laisser entendre qu’elle aurait été négligée ou réalisée sans soin. Enfin, concernant vos remarques relatives à l’hygiène et à la conservation des aliments, l’ensemble de nos procédures de conservation, de transport et de respect de la chaîne du froid et du chaud a été appliqué comme pour chacune de nos prestations extérieures. Je vous avais d’ailleurs transmis nos différents process de confection et de livraison. Je précise également que, pour cette prestation tardive, il s’agissait d’une livraison seulement. Nous sommes sincèrement désolés que certains éléments de cette prestation n’aient pas correspondu à vos attentes. Nous avons néanmoins, comme pour chacune de nos prestations, mobilisé notre équipe et notre savoir-faire afin que tout se déroule dans les meilleures conditions. Nous regrettons que votre perception de la prestation soit aujourd’hui aussi négative, d’autant plus après les nombreux échanges que nous avions eus ensemble pour vous satisfaire ! Sans doute, nous avons eu la malchance d’intervenir après votre immense déception suite à la pièce montée… Nous vous souhaitons malgré tout une très belle continuation et beaucoup de bonheur pour la suite car un mariage doit rester le plus beau des souvenirs 🫶🏼

Réponse du professionnel : Et ce n’est que le début de la saison ! 🫶🏼

Réponse du professionnel : Merci à toi d’être aussi fidèle 🫶🏼

Réponse du professionnel : Quel adorable retour ! Merci beaucoup 🫶🏼

Réponse du professionnel : Merci beaucoup 🍋

Réponse du professionnel : Merci infiniment Célia 🩷

Réponse du professionnel : Hâte de vous revoir sur le marché d’Aix 🫶🏼