Pignol Villeurbanne Gratte-Ciel est un établissement de la catégorie « Traiteur » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (416)
4,0
416 avis
5★235
4★66
3★44
2★20
1★51
s
stephane dies
J'ai commandé en click & collect des assortiments salés froids pour un apéro dinatoire, c'était très décevant. Aucune saveur, goût insipide, portion très petites, c'était d'autant plus décevant que c'est très cher. L'accueil d'une jeune fille était plutôt agréable, en revanche celle qui avait l'air d'être responsable répondait très sèchement et se plaignait ouvertement devant les clients que les employés utilisaient mal la caisse. Je ne réitèrerai pas l'expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris par la sévérité de vos propos.
Nos assortiments salés sont préparés chaque jour dans nos cuisines, avec des produits sélectionnés et un réel travail en amont. Nous entendons que cela n’ait pas correspondu à vos goûts, mais parler de produits « insipides » et remettre en cause leur qualité ne reflète pas le retour que nous avons habituellement.
Concernant les quantités et les prix, ils sont clairement indiqués en amont lors de la commande. Ils correspondent à un positionnement traiteur, avec des produits faits maison dans nos laboratoires à Brignais, et non à une offre standardisée.
Sur l'accueil, nous sommes navrés pour cette impression. Ce type de situation ne reflète pas l’attitude que nous attendons en boutique, et un rappel sera fait en interne.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards.
Maison Pignol
A
Astrid Legeay
Nous avons commandé un plateau de St Valentin et payé 80e en tout pour notre commande. Même si nous passons sur le fait qu'aucun conseil n'est donné pour réchauffer les plats, il n'en reste pas moins que la qualité est déplorable. Les quantités sont petites, les plats semblent être industriels (dont le dessert).
Ce sera notre dernière fois chez Pignol, pour 40e par personne nous aurions pu profiter d'un restaurant où la qualité de service et des plats auraient été bien meilleure.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Legeay,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre déception.
Nous tenons toutefois à être très clairs : aucun de nos plats ni desserts n’est industriel. L’ensemble de nos produits est préparé dans nos propres cuisines à Brignais, par nos équipes. Il est donc dommage d’avancer ce type d’affirmation sans fondement.
Concernant les quantités et le tarif, ils correspondent à une offre traiteur de qualité, avec des produits travaillés et une production maison. Nous comprenons que cela n’ait pas répondu à vos attentes, mais cela ne remet pas en cause le sérieux de notre démarche.
Enfin, pour les conseils de réchauffe, ils peuvent effectivement manquer de clarté selon les supports, et ce point sera revu.
Nous restons attachés à des retours constructifs, et votre message sera pris en considération dans cette démarche.
Maison Pignol
C
Coral Chakdua
C’est de l’arnaque les prix ne valent pas la qualité et l’entretien du produit . Et en plus de ca l’Équipe est Catastrophique. Désagréable Ils sont mal poli. Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Même dans d’autre supermarchés ou autre la qualité est meilleure pour un prix moins cher .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris par la virulence de vos propos.
Nos produits sont préparés dans nos cuisines à Brignais, avec des matières premières sélectionnées, et nos équipes s’engagent chaque jour à offrir un accueil professionnel. Nous comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais qualifier l’ensemble de notre travail de la sorte ne reflète pas la réalité de notre maison.
Si un point précis vous a déplu, nous restons bien entendu ouverts à un échange plus constructif, qui nous permettrait de comprendre et d’améliorer ce qui doit l’être.
Maison Pignol
V
Valerie Croze
Petit tour pour le déjeuner à la maison Pignol.
Nous avons bien mangé.
Le personnel est agréable et souriant.
Nous avons eu un tout petit problème au service qui a été compensé par un geste commercial.
Vous pouvez y aller sans soucis.
Valérie
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Croze,
Merci beaucoup Valérie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et que notre équipe ait su réagir avec professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Maison Pignol
M
Mmex Mmex
Achat de deux saucissons briochés, très déçue de la qualité pour 18 euros le saucisson. Habituée du saucisson brioché d'un traiteur concurrent des halles de Lyon (que l'on peut aussi trouvé en supermarché pour 9 euros le saucisson) et bien il n'y a rien à dire. Vous payez la marque et non la qualité.
Conservation en boutique à l'air, non réfrigéré. Brioche quelconque, saucisson vraiment limite, nous n'avons même pas fini.
Dernière fois chez Pignol.. dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous tenons néanmoins à préciser que notre saucisson brioché est entièrement réalisé dans nos cuisines : le saucisson est préparé par notre chef charcutier, et la brioche par notre boulanger. Ce travail de spécialités, avec des ingrédients sélectionnés, explique également notre positionnement tarifaire.
Concernant votre comparaison, un saucisson brioché à 9€ est généralement soit de petite taille, soit issu d’une production industrielle, ce qui ne correspond pas à notre exigence de qualité.
Par ailleurs, les produits visibles en boutique sont des produits de présentation, disposés pour permettre le choix. Ils sont ensuite conservés dans nos réfrigérateurs, dans le respect des normes.
Nous comprenons que cela n’ait pas été à votre goût, mais vos propos restent très éloignés des retours que nous recevons habituellement sur ce produit.
Maison Pignol
J
Jeremy B
J’ai commandé des plateaux et vins pour une soirée professionnelle, c’était très bon, nos convives ont vraiment adoré (et moi aussi).
L’équipe a été également très gentille et serviable du début à la fin, ainsi que le standard téléphonique.
Je recommande, malgré que cela soit une chaîne, on ressent la même proximité que chez un commerçant traditionnel.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vos convives et vous-même ayez apprécié nos plateaux et nos vins, et que notre équipe ait su vous accompagner avec attention tout au long de votre commande.
Nous nous permettons simplement une petite précision : Pignol n’est pas une chaîne, mais bien un traiteur indépendant, avec un seul laboratoire de production. Toutes nos boutiques à Lyon, Écully, Brignais et Villeurbanne appartiennent à la même maison familiale, et partagent les mêmes exigences de qualité et de proximité.
Merci encore pour votre confiance,
Maison Pignol
R
Régis Gauchard
Excellent accueil souriant et dynamique. Animation extérieure vente à emporter bienvenue. J'ai également apprécié le cadre extérieur artdéco de ce quartier de Villeurbanne, par ce jour de printemps. Bravo à l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, l’ambiance et le cadre vous aient plu. Votre message est très motivant pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt
Maison Pignol
V
Valérie MICHON
Un super repas de Noël 🎄 🎅 nous avons pris des feuilletés pour l'apéritif de la dinde aux marrons avec gratin de cardons à la moelle et gratin dauphinois et pour finir des bûchettes. C'était parfait de bonnes portions bien emballées de bons produits bref je recommande
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Pignol Villeurbanne Gratte-Ciel
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