Carlier Traiteur, Meilleur Ouvrier de France charcutier et traiteur, propose des spécialités du Pays Basque et de la charcuterie artisanale à Biarritz et Bidart. L'établissement met en avant des produits faits maison et une cuisine savoureuse.
Charcuterie artisanaleAxoa d’EspeletteChipirons cuisinés à la PlanchaPoissons du pays (Merlu Koskera, Bar, Merlu)Foie Gras de canard au SauternesPaellaVente à emporterLivraison locale (Bayonne, Anglet, Biarritz, Bidart)
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
CHARCUTERIE CARLIER
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
10.13B
Création
01/05/2016
Effectif
10 à 19 salariés
Dirigeant
SEBASTIEN CARLIER
SIRET
81987884400029 · SIREN 819878844
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
08:00 – 13:00 · 15:30 – 19:00
Mercredi
08:00 – 13:00 · 15:30 – 19:00
Jeudi
08:00 – 13:00 · 15:30 – 19:00
Vendredi
08:00 – 13:00 · 15:30 – 19:00
Samedi
08:00 – 13:00 · 15:30 – 19:00
Dimanche
08:30 – 13:00
Rédiger un avis
Avis clients (200)
Avis Google
4,1
200 avis
5★130
4★17
3★14
2★19
1★20
v
vincent foix Google
Bonjour
Ci joint la photo du saucisson sec acheté sur place.
Je ne mets pas 1 car n'est pas trop salé mais qualité gustative identique à celle d'un premier prix de supermarché, le sel en moins, on a le gras plein la bouche.
J'attendais beaucoup mieux d'un meilleur ouvrier de France.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour et d’avoir joint une photo du produit.
Après vérification, nous avons effectivement identifié un problème de séchage sur une partie d’un lot de saucissons, qui a pu altérer leur texture et leur qualité gustative. Le produit que vous avez acheté n’était donc pas au niveau que nous souhaitons proposer, et nous comprenons pleinement votre déception.
Nous vous invitons si c'est possible pour vous à revenir nous voir en boutique : nous vous proposerons bien entendu, selon votre préférence, le remboursement de votre saucisson ou son échange contre un autre produit.
Avec toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et en espérant avoir l’occasion de vous laisser une tout autre impression lors d’un prochain passage.
Cordialement,
L’équipe Carlier Traiteur
c
cathy Google
Traiteur à l'extérieur des halles. Nous avons séjourné une semaine et y avons été tous les matins. Tous les produits consommés étaient frais et de qualité, que ce soit les quiches , le croque-monsieur, la charcuterie , la salade césar, le riz espagnol, les plats locaux.... Rapport qualité prix tout à fait correct. Un service et un accueil toujours souriant et de bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy,
Un grand merci pour ce très beau retour !
Vous accueillir chaque matin pendant votre séjour a été un vrai plaisir, et savoir que vous avez apprécié aussi bien la fraîcheur et la qualité de nos produits que l’accueil et les conseils de l’équipe nous fait particulièrement plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Biarritz.
Cordialement,
L’équipe Carlier Traiteur
J
Jean-Michel Lachiver Google
Une très mauvaise expérience aujourd'hui avec l'achat de deux poulets rôtis et de pommes de terre sautées. Ces dernières n'étaient pas très bonnes alors même qu'elles étaient vendues plus chères que les poulets. À se demander quelle est la variété de ces pommes de terre et si finalement ce ne sont pas les poulets qui sont vendus en accompagnement des pommes de terre.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lachiver,
Nous sommes désolés que nos pommes de terre sautées ne vous aient pas plu. Les goûts sont personnels et nous pouvons parfaitement entendre qu’un produit ne corresponde pas à vos attentes.
En revanche, votre comparaison entre le prix des pommes de terre et celui des poulets mérite d’être remise dans son contexte. Les pommes de terre sont servies selon la quantité demandée : pour accompagner deux poulets et plusieurs convives, il est donc tout à fait possible que la quantité choisie représente une part importante de l’achat.
Présenter cela comme si les poulets devenaient « l’accompagnement des pommes de terre » prête certes à sourire, mais laisse surtout entendre une situation anormale que nous ne retrouvons pas dans la réalité de la commande.
Nous sommes également un peu surpris par la sévérité de la note de 1/5. Vous ne formulez en effet aucun reproche concernant les deux poulets rôtis, qui constituaient pourtant l’essentiel de votre achat, et concentrez votre déception sur l’accompagnement.
Nos pommes de terre sautées sont préparées régulièrement et nous avons rarement de mauvais retours à leur sujet. Cela n’enlève rien à votre ressenti, que nous entendons, mais nous tenions à apporter ces quelques précisions pour replacer votre expérience dans son contexte.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
L’équipe Carlier Traiteur
S
STEPHANE BERNARD Google
Très bon traiteur à côté du marché couvert de Biarritz.
Produits de qualité notamment un pâté en croûte et fromage de tête excellent.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, avec une mention particulière pour notre pâté en croûte et notre fromage de tête. Ces spécialités font partie des recettes auxquelles nous sommes particulièrement attachés, et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe Carlier Traiteur
E
ERIC VAN HAVER Google
Excellent traiteur
Très bonne salade brésilienne
Réponse du professionnel : Bonjour M. Van Haver,
Nous vous remercions pour cet avis chaleureux. A bientôt dans l'une de nos boutiques Carlier Traiteur (Biarritz et Bidart).
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
S
Stéphane DOS RAMOS Google
Découvert cette année après tellement d’années à aller à Biarritz. Comment ais je pu passer à côté tant de fois sans le voir ? Cette année je me suis rattrapé. J’ai du y aller quasi tous les jours pendant mes vacances. Tout ce que j’ai pris allait du très bon au exceptionnel et je suis un gourmet exigeant !!! Avec un accueil très sympathique et professionnel malgré le monde présent.
Mention spéciale pour le foie gras et la tarte Basque qui sont à tomber !!! Adresse INCONTOURNABLE pour moi dorénavant. Biarritz est une ville exceptionnelle et ce traiteur est largement au niveau.
Au plaisir de revenir vous voir. Mes amitiés
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Quel plaisir de lire votre message ! Un avis comme le vôtre est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez finalement poussé la porte de notre maison, même si cela a pris quelques années. Mieux vaut tard que jamais ! Savoir que vous êtes revenu presque chaque jour pendant vos vacances est sans doute le plus beau des compliments.
Un grand merci également pour vos mots sur notre accueil, ainsi que pour votre mention spéciale à notre foie gras et à notre tarte basque. Nous ne manquerons pas de la partager avec celles et ceux qui les préparent chaque jour avec passion.
Nous serons très heureux de vous retrouver lors de votre prochain séjour à Biarritz. À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
L'équipe Carlier Traiteur
N
Nadine FIDANZA Google
De passage a Biarritz nous nous sommes arrêtes par hasard et nous avons bien fait on s est régales
Petites quiches excellentes ainsi qu une délicieuse tarte aux pommes caramélisée
Adresse a découvrir absolument 🙂😋
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fidanza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre boutique de Biarritz, en espérant que la ville vous ait apporté le même plaisir que celui de nos produits artisanaux !
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
c
claude rospide Google
Un régal cuisine faite avec amour et qualité qui me rappelle le bon vieux temps des plats de nos Amatxi. Fromage de tête inégalable et poulet rôti succulent.
Bravo continuez pour nous régaler
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rospide,
Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup. 😊
Votre comparaison avec les plats de nos Amatxi est sans doute l'un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Merci également pour vos mots sur notre fromage de tête et notre poulet rôti, que nous aurons plaisir à continuer à préparer avec la même passion.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
L'équipe Carlier Traiteur
E
Edith BREBION Google
Comment peut-on servir des mets non emballés avec des mains qui touchent tout en magasin et particulièrement l'argent ? Faute d'hygiène basique.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Brebion,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre boutique vous ait laissé une impression négative. L’hygiène est pourtant un sujet que nous prenons très au sérieux au quotidien.
Le port de gants ou l’utilisation systématique d’ustensiles ne sont pas, à eux seuls, une garantie d’hygiène. Ce qui compte avant tout, ce sont les bonnes pratiques mises en place : lavage et désinfection réguliers des mains, changement fréquent des consommables, nettoyage du matériel et respect strict des procédures sanitaires.
Notre équipe applique ces règles avec rigueur tout au long de la journée afin d’assurer un service propre et sécurisé. Nous comprenons néanmoins que certaines situations, observées en quelques instants, puissent susciter des interrogations ou un malaise visuel.
Votre remarque nous rappelle aussi l’importance de rassurer nos clients, y compris dans la manière de servir. Nous en tiendrons compte afin d’être encore plus attentifs sur ce point.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
S
Sandrine Hertmanni Google
Excellent menu de réveillon, copieux qui plus est. Nous nous sommes régalés.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hertmanni,
Nous sommes ravis que notre menu de fêtes ait été à la hauteur de vos attentes. Nous l'élaborons avec des produits sélectionnés pour leur qualité tout en essayant de conserver ce menu de réveillon accessible au maximum de clients!
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
S
Simon - SBN Google
Accueil catastrophique du monsieur qui m’a renseigné. Très hautain.
Apparemment mon achat de poulet rôti ne l’intéressait pas.
Boucherie à fuir à cause de lui !
Même si les produits sont sûrement de qualité. Recevoir un client de la sorte, faut arrêter de faire du commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre message. Nous nous demandons néanmoins s'il s'adresse bien à notre établissement, tant car cela ne ressemble pas à la qualité habituelle de l'accueil que nous réservons à notre clientèle que pour notre établissement à proprement parler, qui n'est pas une boucherie mais une charcuterie traiteur.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
R
Read Google
Un grand merci au traiteur et son équipe de choc , la médaille est toujours décernée au Chapon vin jaune , les 2 menus proposés sont très satisfaisants , coquilles normandes bien garnies , pintade au Top, foie gras en plusieurs déclinaisons plus qu'appréciable, verrines , risotto st Jacques , trilogie de Noël : Idem .La qualite et la fraicheur sont toujours présentes de quoi ravir les papilles même des plus exigeants 😃😃🍀🌼😄🌻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié les menus de notre carte traiteur spéciale fêtes de fin d'année. Nous essayons de concevoir des menus gourmands avec des produits de première qualité, afin de ravir tous les palets sans sacrifier le bon rapport qualité/prix. Votre témoignage fait très plaisir à lire !
Bonnes fêtes de fin d'année,
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
M
Maeva A. Google
Trop bon , pour 10, 90 euros j'ai mangé comme une reine (entrée / plat / dessert ) et tout trop bon . Service agréable merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Maeva,
Votre enthousiasme fait plaisir à voir ! Nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. Vous pourrez également apprécier le renouvellement de nos menus du jour et de nos plats afin de découvrir d'autres saveurs.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
C
Chris de la côte Google
La qualité est plus que moyenne malgré plusieurs essais .
fini pour moi.
A l image de la plupart des commerçants desormais soit très moyen et prix discutable au vu de la qualité proposée.
Et oui en réponse à votre commentaire c est bien de proposer des produits bien présentés, mais le goût n y est pas et ressemble beaucoup à ce qu'on trouve en grande surface ( quiche farineuse, saumon sans goût chez vous à contrario des produits tops que l on trouve aux halles de Biarritz ) anormal qu un professionnel fasse moins bien que du fait maison.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous ressentons bien une forme d'insatisfaction dans votre message et nous en sommes désolés. Il semble, au vue de la plupart des avis que vous laissez, que rien ni personne ne vous convienne, surtout dans le domaine de la restauration et de l'alimentation.
Peut-être devriez-vous retourner en grande surface, vous y apprécieriez sans doute un rapport qualité/prix plus satisfaisant pour vous.
Si néanmoins vous souhaitez nous faire part de retours (juger du prix à part si vous êtes vous-même traiteur "sur la côté" n'a pas vraiment ce sens), vous pouvez nous faire part de vos remarques constructives par e-mail à [email protected] ou bien en venant en discuter dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
b
babette becq Google
Accueil, diversité des plats et surtout leur qualité, certainement le meilleur traiteur de Biarritz .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Becq,
Merci pour votre retour élogieux qui nous fait chaud au cœur. Même si notre équipe est expérimentée et passionnée, nous n'aurons jamais la prétention d'être le meilleur traiteur de Biarritz ! La distinction de MOF est un gage d'excellence et de savoir-faire, mais c'est surtout la passion qui, au fil des années, permet de conserver l'envie de faire plaisir à la clientèle avec des produits de qualité.
Nous sommes ravis de voir que vous en faites partie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre témoignage.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
J
Julien Boutoille Google
Très déçu des produits traiteurs aujourd'hui. Les oeufs en gelée étaient incroyablement salés. Limite mangeables. On est pas du tout au niveau MOF !
La tarte basque était un peu mieux, mais elle aussi trop salée.
Par ailleurs, il y a un gros effort à faire côté emballage plastique. Certains produits sont triplement emballés: contenants individuels en plastique, eux même emballés dans une barquette plastique, puis un sac plastique par dessus...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Boutoille,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits de qualité et nos préparations sont élaborées artisanalement. Votre message a été remonté à notre équipe.
Concernant l'usage d'emballage en plastique, nous travaillons à nous améliorer. Sachez que tous les emballages utilisés sont aux normes en vigueur, réutilisables et que le sac plastique est proposé à chaque client (pour éviter la surconsommation justement). Il n'est plus donné systématiquement. Souvent, ce sont malgré tout les clients qui le demandent. Sur l’œuf en gelée spécifiquement, afin d'éviter tout désagrément étant donné sa nature, celui-ci est effectivement fourni avec un petit moule en plastique.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Carlier Traiteur.
F
Frédéric MOMBLE-AVICE Google
A chaque fois, c'est un régal. La coquille Saint-Jacques est excellente et bien garnie. Mais les autres produits ne m'ont jamais déçu non plus : porchetta....
Réponse du professionnel : Bonjour M. Momble-Avice,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre boutique Carlier Traiteur. La coquille Saint-Jacques fait partie des recettes très appréciées de notre clientèle, d'autant plus à l'approche des fêtes et nous essayons de tout faire pour que nos préparations plaisent au plus grand nombre. Les retours comme le vôtre nous vont droit au cœur. A bientôt,
L'équipe Carlier Traiteur Biarritz
G
Gabriel RENERRE Google
Croisé par hasard au senven à anglet , petite dégustation gentiment partagée par des collègues de tablet , je recommande vivement !
Merci pour ce moment !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Renerre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
L
LYDIE JUILLARD Google
Pour mon anniversaire, ce 17 juillet, uns salade fraîcheur délicate,
un beau filet de bar copieux, au petits piments et ail, superbement cuisiné, léger en matière grasse,
un flan de courgettes onctueux et crémeux,
un tiramisu au café délicat,
et deux gourmands beignets aux pommes.
Sincèrement, un grand merci à la famille Carlier ( ils ont le respect de la nourriture et de leurs clients).
Merci également pour l'accueil souriant et agréable💥 de leurs collaborateurs dans la surface de vente.💥💥🍀
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Juillard,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce beau témoignage ! Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité de nos produits et la passion que nous essayons de transmettre au travers de nos différentes recettes artisanales !
A bientôt dans notre boutique Carlier Traiteur Biarritz
d
domdom E Google
Tout donne envie. Une bonne odeur se dégage du magasin. Le service et les produits sont de qualités. Les quiches sont excellente s.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous faisons le maximum pour vous proposer des produits frais de qualité, élaborés avec amour et savoir-faire. A bientôt dans notre boutique de Biarritz.
Cordialement,
Carlier Traiteur
C
Coco Mandragore Google
Un vrai coup de cœur culinaire pour le saumon rôti au beurre d’agrumes du traiteur Carlier à Biarritz !
La cuisson du saumon était parfaite, relevée par un beurre d’agrumes délicatement parfumé qui apportait une touche subtile et raffinée.
Ce plat a fait l’unanimité lors de l’anniversaire de mon mari , qui raffole également de leurs délicieuses moules à l’espagnole du vendredi !
Quant à moi, je suis totalement fan de leur quiche lorraine, de la paella généreuse, du moelleux au chocolat du mardi, et de leur tarte fine aux pommes, légère et savoureuse… Chaque passage chez Carlier est une fête gourmande.
Un grand bravo à toute l’équipe pour la qualité constante de leur cuisine, leur créativité et leur savoir-faire artisanal.
Nous reviendrons, comme toujours, avec grand plaisir !
Coco
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre beau partage ! Notre équipe fait toujours son maximum et des retours si élogieux font bien entendu très chaud au cœur !
Toute l'équipe vous remercie,
Cordialement,
Carlier Traiteur
R
ROMAIN Google
Qualité toujours au rendez vous , le foie gras est savoureux, la quiche basquaise excellente, la purée très bonne . Très bon accueil. Je recommande à tous les amoureux de la nourriture, ne considérez pas les avis douteux de certains , si exigeants qui ne se satisfont de pas grand chose.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Janssoone,
Votre retour nous fait chaud au cœur et sourire à la fois ! Nous ne manquerons pas de le partager avec notre équipe. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis chaleureux ! A bientôt dans notre boutique Carlier Traiteur.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
O
Oulia Vanken Google
Ai testé quelques plats pour les fêtes , la palme revient au chapon vin jaune délicieux, cailles au foie gras :à revoir bon mais la farce au foie gras presqu'inexistante, pintade fermiere: moyen , oeuf cocotte perigourdin : pourquoi avoir ajouté du pain de mie aux cepes truffes et foie gras?Tarte aux st Jacques pas assez garnie.IDEM pour cocotte de langouste. Verrines fraicheur trés bien , saumon fumé : tranches pas assez fines.UN trés bon point pour votre foie gras truffé au Sauterne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir détaillé votre retour d'expérience sur nos plats de fêtes. Vous semblez très bien connaître toutes nos recettes pour avoir une critique avisée sur chaque plat. Nous sommes désolés que cela n'ait pas davantage satisfait vos attentes. La plupart de nos clients sont pleinement satisfaits de nos recettes, qui sont renouvelés chaque année. Mais il y a toujours une part subjective dans l'appréciation de la cuisine, même artisanale.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
J
Jérôme Dorado Google
pour la terrine de rai au agrumes on trouve que j'ai un peu épais le saumon et pour la sauce qui va avec C'est ridicule pour la sauce il faut la supprimer pour la sauce et si non pour le jambon il moyenne bonne
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dorado,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous ne sommes pas certains d'avoir compris l'ensemble de vos commentaires, qui concernent notre terrine de raie aux agrumes, notre saumon artisanale et notre jambon de Bayonne. N'hésitez pas à faire part de vos suggestions et retours à notre équipe si vous avez possibilité de revenir nous voir.
Bonnes fêtes à vous,
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
C
Claudine Ménard Google
Dommage que nous sommes sur le départ demain, sinon nous nous serions permis de retourner à Biarritz, nous avons pris du hachis parmentier de canard environ 27€ le kg et on nous facture du merlu espagnole à 34,70€ le Kg, alors vérifier bien vos ticket de caisse surtout si c'est Thomas qui vous sert
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ménard,
C'est une erreur de code (informatique) qui a conduit à cette inversion. Cela n'a bien sur rien de volontaire. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter par e-mail à [email protected] en nous envoyant une photo de votre ticket de caisse (et votre RIB) et nous vous rembourserons la différence.
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Un simple appel aurait permis de résoudre cette situation sans nous sanctionner comme si cela était fait intentionnellement.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
S
Sandra Hertenberger Google
QUELLE DÉCEPTION….😞…..la qualité exceptionnelle des produits vendus absolument GÂCHÉE par l’absence de qualité et de professionnalisme de votre vendeuse… il était environ 18h50 ce jour quand nous nous sommes rendus chez vous afin de concocter notre dîner !!! Comme d’habitude très beau choix mais par contre un service épouvantable !!! Une femme peu souriante ni avenante, mais par contre très impatiente de clôturer sa journée s’est « occupée « de nous « expédier » Incapable de nous décrire les produits vendus, même très agacée de devoir nous les présenter : nous parle d’un pâté en croûte avec des asperges alors qu’il s’agit d’artichauts 😱😱…. DOMMAGE !! Et heureusement que nous ne sommes pas allergiques ! Bref, quelle mauvaise image pour votre enseigne elle s’impatientait même jusqu’au moment de régler la note…. Autant vous dire que devant si peu d’enthousiasme nous avons largement réduit notre choix tellement cette visite dans votre établissement s’est avérée très désagréable. Et pourtant nous venons de nous régaler…..
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hertenberger,
Tout d'abord, nous vous adressons nos plus plates excuses. Cela ne justifie pas son comportement, mais la collaboratrice concernée est une nouvelle saisonnière venue nous aider pendant la période estivale. Elle n'était pas en forme hier (et n'est pas venue aujourd'hui). Cela peut expliquer sa méconnaissance d'une partie de nos nombreux produits.
Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous voir car cela ne reflète bien sur pas notre façon de faire. Quant à la lecture d'un tel avis, cela nous touche toujours beaucoup, réduisant nos efforts pour satisfaire nos clients à néant alors que vous dîtes vous être régalés.
Il est très dommageable pour des artisans comme nous d'utiliser les avis pour nous sanctionner de la sorte. Votre avis est négatif à 99%, en premier lieu par sa note, alors que nos produits ont été délicieux (et que cette partie de l'expérience est au moins autant importante que le service, n'est-il pas ?). Il aurait été moins dur pour nous d'avoir une reconnaissance de la qualité de nos produits, qui est le cœur de notre métier, au niveau de la note et d'accompagner votre commentaire comme vous l'avez fait. La seule chose que verrons la plupart des gens, c'est une baisse de la note et un mauvais avis, sans distinguer les raisons. Même en faisant le maximum, il y a toujours des aléas que nous ne pouvons pas maîtriser.
En vous remerciant,
L'équipe Carlier Traiteur
S
Sylvain Nagat Google
La maison Carlier est un passage incontournable à Biarritz ! L étal est un plaisir pour les yeux et un régal pour le palais ! Grand choix, qualité optimale et tout cela avec un accueil des plus agréable ! Merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Nagat,
Nous vous remercions pour votre avis chaleureux. C'est exactement ces valeurs qui nous motivent quotidiennement. Nous sommes ravis d'arriver à les partager avec vous !
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
C
C VA Google
Accueil parfait
Dès que je suis rentrée dans cette boutique traiteur j ai été charmée par la présentation des plats préparés etc. J ai acheté la paella et un peu de charcuterie et c était excellent. Encore un grand MERCI.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle avec une cuisine maison de qualité. A bientôt dans l'une de nos boutiques Carlier Traiteur.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
P
Pierre ROSBOURG Google
Je suis allé à la boutique de Bidart et j'ai trouvé ce que j'ai acheté bon. Le lendemain, je suis donc allé à la boutique voisine des Halles de Biarritz et j'ai acheté un tartare de saumon, une tranche de pâté en croute au cerdo iberico et chorizo et un tiramisu au café. A la première bouchée du tartare de saumon, une impression bizarre : ça pétillait ! J'ai fait goûter à la personne qui m'accompagnait qui m'a confirmé : "ça pétille comme de l'eau gazeuse". Est-ce volontaire (par quelle magie, on arrive à faire pétiller un tartare de saumon ?) ou accidentel, dû à une fermentation ? Je précise que j'ai acheté le tartare vers 12h30 et que je l'ai mangé ver 12h45 et que je ne l'ai pas laissé en plein soleil dans la voiture. Le pâté en croute délicieux. Le tiramisu, bon goût de café mais trop liquide et incroyablement sucré.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rosbourg,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous ne savons pas quoi vous dire concernant le tartare de saumon. Notre recette est toujours la même, cela n'est en tout cas pas volontaire et nous vous prions de nous excuser. Concernant le tiramisu, nous avons toujours de bons retours sur ce dessert, mais certains peuvent le trouver trop sucré, d'autres pas assez, c'est en partie une affaire de goûts.
C'est un peu dur de nous laisser un avis à 2/5 alors que vous indiquez avoir été pleinement satisfait de votre venue à Bidart et que 2 des 3 produits achetés dans notre boutique étaient au moins satisfaisants si ce n'est très bons. Peut-être pourriez-vous également témoigner de votre expérience positive sur le magasin de Bidart ou éventuellement être moins sévère sur cet avis, c'est au moins aussi important de dire les choses positives et voir plus !
N'hésitez pas également à nous faire part de vos suggestions en nous contactant directement par e-mail. En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
C
Cecilia PEREIRA MONTE Google
Une très bonne adresse, que je note et garde ! Beaucoup de choix, et tout à l'air délicieux. On a du faire un choix, mais on serait bien reparti avec un petit peu de tout :) ! Choucroute !!! Une merveille! Foie gras au top, charcuteries, desserts ! et même du vin sur place ! Nous y retournerons !
Réponse du professionnel : Merci Mme Perreira Monte pour ce bel avis, qui nous fait toujours chaud au cœur. Notre équipe fait le maximum pour proposer des produits et des recettes de qualité et accessibles.
A bientôt dans notre boutique,
L'équipe Carlier Traiteur
桜
桜Sakura Google
File d'attente assez longue pour le retrait des commandes, beaucoup de monde. Nous avons pris le "menu B" du réveillon (très copieux 👍) + à la carte. Franchement, tout était excellent !!🤤 et pour un prix raisonnable compte tenu de la qualité. Ce n'est pas pour rien que le traiteur Carlier est un MOF !! 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous essayons de nous organiser au mieux en cette période particulièrement chargée des fêtes de fin d'année. Nous sommes ravis que le menu proposé vous ait plu ! Merci d'avoir partagé cet avis, illustré qui plus est!
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
n
nicole chassan Google
Je viens d'acheter la terrine de raie aux agrumes qui a quand même bien augmenté dans l'année mais surtout la portion a énormément diminué par rapport à mon dernier achat, je ne sais pas si c'est parce que ce sont les repas de fin d'année, ce n'est pas très correct vis à vis de la clientèle qu'ils risquent de perdre.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chassan,
Notre terrine de raie aux agrumes est réalisée avec un moule spécifique, qui n'a jamais changé depuis sa création. Ce moule est par contre plus petit que les autres, ce qui a du vous donner la sensation décrite (en voyant la vitrine) mais la portion est toujours la même. Nos tarifs n'avaient pas augmenté ces dernières années de façon successive et certains produits ont vu récemment leur tarif réajusté en effet.
Il est regrettable de ne pas parler de la qualité du produit, qui est restée la même et de nous sanctionner, au final, simplement pour un changement de prix, réel mais indispensable pour continuer à proposer ce type de produits.
En espérant que vous apprécierez notre transparence. N'hésitez pas à modifier votre avis si vous le souhaitez, cela nous ferait plaisir.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
L
Lisa De Pizzol Google
J’ai commandé un menu de Noël chez eux . Le moelleux de st Jacques était délicieux avec une langoustine savoureuse sur le dessus .
La bûche était très bien préparée l’équilibre des textures et saveurs était au rendez-vous.
Si vous cherchez de la qualité pour un prix raisonnable allez y .
Je recommande la boutique Carlier .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme De Pizzol,
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire comme cela.
A bientôt dans l'une de nos boutiques Carlier Traiteur,
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
H
Hélène Pourtau Google
Nous avons l'habitude de venir chercher plusieurs planches de 20 canapés amuse bouche pour les fêtes chez Carlier.
Cette année, les canapés sont d'une taille très réduite, de moitié, donc la garniture de même. Le moelleux du support n'est pas au rendez-vous non plus. La tablée est déçue. Sans parler de l'augmentation de 20 %..... Que se passe-t-il ? Bien cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pourtau,
Nous sommes navrés que nos canapés ne vous aient pas donnés entièrement satisfaction.
Pour répondre à votre message, sachez que nos canapés sont réalisés à l'emporte-pièce. Celui-ci est toujours le même. La taille de chaque canapé et leur garniture sont donc identiques.
Ce qui a changé, c'est la boite, plus grande et plus volumineuse, dans laquelle sont placés nos canapés. Vous connaissiez l'ancienne, plus ajustée et vous avez du avoir l'impression qu'il y en avait moins.
Concernant nos tarifs et comme indiqués dans certains autres commentaires, nous avons fait le choix de ne pas répercuter au fil des années les augmentations successives que nous avons subi. A ce jour, nous avons été contraint d'augmenter certains de nos tarifs, afin de pouvoir continuer à proposer les produits concernés. Peut-être aurions-nous mieux fait d'augmenter doucement mais chaque année nos prix. Une augmentation de prix pourra toujours être mal perçue, même justifiée.
Ni la qualité de notre support ni nos emportes pièces n'ont changés. Nous sommes même montés en gamme en proposant dans nos canapés un blinis avec tartare de Saint-Jacques (au lieu de macédoine et crabe).
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
S
Sébastien GAGNE Google
Nous venons d’aller chercher notre dîner, une coquille Saint-Jacques, remplie de petites Saint-Jacques, surgelées avec des moules à notre grande surprise, un gratin dauphinois avec la crème tourné.
C’est très bien d’avoir un grand étalage, mais il vaudrait peut-être penser à le restreindre avec des produits frais.
Nous sommes loin de l’époque des Paqui.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Gagne,
Nous sommes navrés de lire votre message. Sachez néanmoins que notre recette correspond à la Saint-Jacques à la Normande, traditionnelle, qui contient en plus de la St-Jacques des moules et des champignons depuis toujours. Cette recette a même été améliorée car nous y intégrons davantage de petites Saint-Jacques qu'avant !
Concernant le gratin dauphinois, nous avons rencontré un problème temporaire avec un équipement, bien entendu réglé depuis.
Un passage ou un appel dans notre boutique aurait été plus rapide et mieux compris qu'un avis si préjudiciable pour notre établissement.
N'hésitez pas à venir dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
V
Veronique Quenioux Google
Coquille st jacques/ avant un régal bien garni !! Ce soir 98% de champignons, sauce liquide une fois chauffée, 1 minuscule morceau de st jacques et un prix passé à 8,50€.
La qualité des produits n'est plus au rdv depuis un moment.
Quel dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Quenioux,
Nous sommes désolés de lire ce message. Les retours quotidiens de nos clients sur notre Saint-Jacques sont bons. Quant à nos prix, ils ne sont pas plus élevés qu'ailleurs. L'information sera remontée à notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
M
MARIE HELENE BLANCO Google
La qualité n'est plus au rendez vous. J'ai meme pensé que les cuisiniers n'etaient plus les memes. Coquilles St Jacques, fades, une toute petite coquille basse qualité et de l'eau s'écoulant de la coquille. Nous n'y retournerons plus. Nous avions plaisir à y aller il y a un an environ
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Blanco,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Notre équipe de cuisiniers et notre recette de Saint Jacques sont pourtant les mêmes depuis de nombreuses années. Nous continuons d'avoir de très bons retours sur ce produit de notre clientèle. L'information a néanmoins été remontée.
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
B
Beatrice Delbe Google
Poulet avec odeur de pourriture acheté ce midi 24 septembre 2023 à 19,99 € avec sel ++++ INMANGEABLE ! C'est honteux de vendre une marchandise avariée chez un MOF ! Nous rapporterons ce poulet entier au destinataire.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delbe,
Nous sommes très surpris par votre avis, outrageant et sans aucune mesure. Nous entendons néanmoins votre insatisfaction.
Nous vous invitons à nous ramener la marchandise en effet afin que nous puissions voir de quoi il s'agit exactement, mais certainement pas de nourriture avariée comme vous le prétendez !
Cordialement,
L'équipe Carlier Traiteur
H
HRLG Google
Certes c'est bon. Mais le service en revanche laisse vraiment à désirer.
Cela devient récurrent. Pensez à dire à votre personnel que le client est l'essentiel et non l'accessoire. 1 vendeur et 1 vendeuse qui se racontent leurs vies et qui de temps en temps vous disent "" et avec ça ?"
S
Sof Cot Google
Nous nous sommes régalés, tout était parfait et notamment le boudin aux truffes acheté le 30 12 .Nous y reviendrons avec plaisir .Seul hic manque de conseils pour le réchauffage des plats, même s'il faut faire vite parce qu'il y a beaucoup de clients, il serait dommage de gâcher un plat pour faute de conseils.
I
Isabelle Decker Google
Bonjour
Je me faisais une joie de manger un boudin blanc aux truffes.( acheté le 30 décembre) de la maison Carlier . Celui-ci s’est avéré immangeable tant il était salé
Le sel annihilait tous les autres goûts et transformait le plaisir en cauchemar
Sans compter la soif qui s’en est suivie
Dommage ! Très dommage !
Isabelle Decker
S
Sylvie Consejo Google
Y viens régulièrement plusieurs fois par semaine..
Produits top et menus très diversifiés!
Personnel top et le regard bienveillant de la patronne pour ceux qui débutent et que tout le monde accompagne.
L'été, beaucoup de monde mais le rythme du service s'adapte à la pression..
L'hiver plus tranquille permet de discuter un peu plus..
F
Franck Arnoult Google
Mauvaise expérience avec ce commerçant...
Un petit jambonneau dont la viande était toute séche, aucun parfum, aucun goût et des gros morceaux de gras pour environ un quart du poids !
Coquille st Jacques sans coquilles st Jacques ....un peu de champignons , un peu
De moules et de crevettes ...enfin ; très peu
Beaucoup de béchamel , environ 80 % du poids ... insipide , en plus ...
Je repasse le lendemain pour signaler ces anomalies
...ils sont désolés mais ne peuvent ou ne veulent rien faire pour moi ...
Le meilleur traiteur de Biarritz ?
Pas pour moi et je n'y retournerai jamais
S
Sylvain Girard Google
Paella délicieuse ,par contre nous avons retrouvé plusieurs morceaux de verre cassé dedans. Nous ne sommes pas passés loin du drame.intolerable pour un traiteur et encore plus meilleur ouvrier de France. Nous déconseillons cette adresse
I
Isapas Chevrier Google
Très déçu par les toast apperitifs commandés. Nous avons pris un assortiment de tout ce qui était proposé sur la carte . C’était très moyen au niveau dégustation mais le plus décevant fut la « Brioche au crabe « bien présentée et vendue mais qui n’a pas vu l’ombre d’un crabe !!! C’est juste une tartinade de sauce cocktail entre deux fines tranches de brioche sans saveur vraiment; que tous nos invités ont boudé… 🫤et je les comprends . Cela a fait le régal de mon chien . Nous n’y retournerons pas, faire de nouveaux achats .
L
Lise Hardiagon Google
Avons pris du jambon à l os plus pomme dauphine tout était excellent.
Avons pris pour le 1 pleins de très bonne chose.
Merci pour c est très bon moment .
Tout nos vœux à tous
Vivement que nous retournions à Biarritz
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hardiagon,
Toute l'équipe Carlier Traiteur Biarritz vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement.
A bientôt,
Carlier Traiteur
L
Laurette Cambuzat Google
Les produits proposés sont plutôt corrects…
Le prix est un peu élevé mais il faut payer la qualité de ce que l'on mange.
Personnellement, je suis un peu déçue mais je me suis quand même régalée... A refaire !
L
Laurent R. Google
Je note rarement les boutiques car cela dépend de nombreux facteurs (horaires employés, périodes de vacances, arrivages...)
Mais ici j'ai senti le besoin de le faire car ce n'est pas la première fois que je viens me servir ici, hors saison ou en saison estivale...
Premier constat, le service peut être inégal sous la pression du monde (voir une des photos ou l'employé à insérer le suprême de crabe dans un contenant trop petit), mais hors saison, c'est mieux servis... Donc une excuse et pas d'étoiles enlevée pour ça ..
Sinon, la qualité des plats est exceptionnelle. L'inscription Meilleur Ouvrier de France n'est pas usurpée.
Un simple plat comme la quiche ou le pâté de tête se trouve sublimé.
C'est pour celà, les 5 étoiles sont amplement méritées malgré quelques soucis de service un peu précipité en haute saison.
T
TeddyBear .64 Google
Un très grand choix, de la qualité, des produits et spécialités régionales, une variété de préparations qui évoluent et changent régulièrement, un emplacement exceptionnel et une réputation qui n'est plus à prouver.
Seul petit point négatif, un accueil un peu froid, des prestations et un service pas toujours égal à chaque passage....ce qui est dommage !!
Le contexte actuel est compliqué pour tt le monde en ce moment et il est bien de ne pas miser que sur la notoriété ou la qualité.
m
mathieu lemarie Google
Le lieu est sympa et propre. Par contre le service déplorable, à 17h30 on gène la vendeuse qui ne décroche pas un sourire. On a l'impression de forcer cette personne à faire son métier !
Bien d'autres traiteurs sont tout aussi bon et avec un accueil très agréable.
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