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TRAITEUR

Madao

Traiteur · Villers-Saint-Paul (60)

4,8 18 avis Fermé
Madao — Traiteur

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À propos de Madao

Madao est un établissement de la catégorie « Traiteur » situé à Villers-Saint-Paul (60870). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 21:00
Mardi 09:00 – 21:00
Mercredi 09:00 – 21:00
Jeudi 09:00 – 21:00
Vendredi 09:00 – 21:00
Samedi 09:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (18)

4,8
18 avis
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1★1
G
Gurwald Bonvoust

Merci pour votre accueil. Mention spéciale pour le colombo de porc et les piments, que des produits frais et des gens adorables. Je recommande vivement.

A
Anatole Imbert

Nous avons fêté le baptême et le premier anniversaire de notre fille avec le traiteur MADAO, recommandé par le Domaine de Monceau où se tenait l’événement. Autant dire que nous nous en souviendrons : ce fut catastrophique, et le mot est encore faible. En arrivant le jour J, nous avons salué le chef en lui disant « bonjour, enchanté ». Sa réponse, particulièrement froide et je-m’en-foutiste, nous a immédiatement choqués, mon conjoint et moi. L’accueil donnait déjà le ton… Travaillant moi-même dans la restauration, je peux dire sans exagérer qu’un traiteur offrant une prestation d’un tel niveau devrait sérieusement se remettre en question. Nous avons payé 1770€ pour une formule comprenant apéritif, entrée, plat et mignardises. Alcool, vin,pain, soft fromage et gâteau non compris ! ❌ Une prestation non respectée du début à la fin • Aucun apéritif, alors qu’il était prévu. • Entrée indigne d’un baptême : deux brochettes dans une barquette en bambou, deux tomates coupées et une feuille de salade. • Plat : correct, le seul point positif (poulet, riz, légumes). • Dessert : des plateaux de mini-gâteaux clairement achetés chez Picard. Pour un baptême et pour ce prix, nous attendions évidemment du fait-maison. ❌ Un service déplorable À notre arrivée, rien n’était prêt : • Pas d’eau • Pas de soft • Pas de pain Nous avons dû aller voir les serveurs pour leur demander de mettre l’eau, les boissons et le pain sur les tables. Même chose pour le débarrassage : sans notre intervention, rien n’avançait. Et alors que les invités commençaient tout juste le fromage, les serveurs se sont mis à envoyer les plateaux de mignardises Picard. J’ai dû les arrêter et leur expliquer que nous n’en étions pas encore au dessert. ❌ Un comportement inacceptable Le chef et les deux serveuses sont partis sans même nous dire au revoir. Aucune politesse, aucun professionnalisme. ❌ Concernant les 3 convives absents Nous avions appelé en début de semaine pour prévenir que 3 personnes ne pourraient pas venir, suite à un accident de voiture. Réponse du traiteur : « On ne peut pas les retirer, tout a déjà été acheté. » Très surprenant… Surtout lorsqu’on constate qu’ aucune assiette supplémentaire n’a été servie. Donc où sont passés les trois repas prévus et payés ? Nous aurions dû repartir avec 3 portions complètes, mais rien ne nous a été donné. À ce stade, il est difficile de ne pas penser que ces trois repas ont simplement été consommés par le chef et les serveuses. En clair : nous avons payé pour nourrir les employés. ❌ Le bouquet final Au moment de couper le gâteau (que, heureusement, nous n’avions pas pris chez eux), mon conjoint demande si le chef peut s’en occuper. Réponse : « Oui, mais ce sera 150 €. » Un manque total d’humanité et un culot incroyable. En résumé : une expérience honteuse, indigne d’un événement aussi important. Un traiteur à fuir absolument. Si nous avions su, nous aurions tout acheté nous-mêmes : cela aurait été meilleur, mieux organisé, et nous aurions économisé de l’argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous gardez un mauvais souvenir de votre événement. Un événement comme un baptême est important, et nous comprenons votre déception. La satisfaction de nos clients est essentielle, et c’est pourquoi nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles concernant votre retour. Horaires & organisation générale : Selon les informations qui nous avaient été transmises, la prestation devait débuter à 13h. Nos équipes étaient donc présentes, prêtes et rémunérées pour cet horaire. L’organisation a ensuite été modifiée à plusieurs reprises au cours de la journée (service, apéritif, format entrée, rythme des plats), ce qui a nécessité de nombreuses adaptations de notre part pour conserver la qualité du service, ce qui a d’ailleurs impacté le déroulé de l’apéritif et des entrées. Apéritif et entrée : Le menu initial validé comprenait une entrée servie à table (brochettes + salade). Aucun apéritif n’était prévu dans la prestation confiée à Madao. Lorsque nous avons été informés que vous souhaitiez finalement utiliser ces brochettes en apéritif, nous avons indiqué que les quantités prévues (deux par personne) correspondaient à une entrée (puisque servie avec une salade), et non à un buffet apéritif. Le format a finalement été modifié plusieurs fois sur place (entrée → apéritif → entrée), ce qui a contribué à la confusion ressentie. Boissons, matériel & actions supplémentaires : Les boissons n’étaient pas incluses dans notre prestation. Pour autant, afin de vous aider dans l’organisation, nous avons : - Assuré le service des boissons - Fourni gratuitement la verrerie - Mis à disposition le café - Reconditionné les jarres de punch préparées par vos soins, car les contenants n’étaient pas adaptés. Ces éléments ne faisaient pas partie de la formule initialement prévue, mais nous avons souhaité vous dépanner pour que la journée se déroule du mieux possible. Service du fromage : Le service du fromage ne faisait pas non plus partie de la prestation réservée. Nous en avons été informés en cours d’événement et avons accepté de l’assurer pour faciliter la continuité du repas. Pièce montée : La demande de découpe nous a été faite sur place, sans matériel fourni. Une prestation spécifique existe pour cela, incluant la gestion du gâteau du début à la fin. Nous avons simplement expliqué qu’il s’agit d’une option supplémentaire, avant que vous décidiez finalement de réaliser la découpe vous-même, comme vous l’aviez initialement indiqué. Nombre de convives : La modification du nombre de convives nous a été communiquée en début de semaine, alors que les achats et préparations avaient déjà été effectués. Il n’était donc malheureusement plus possible d’appliquer une déduction sur la prestation. Concernant les trois repas non consommés : ils ont bien été préparés et intégrés aux quantités servies, comme le prévoit le fonctionnement en formule traiteur. Qualité des échanges : Nous sommes surpris de lire que notre équipe aurait été froide ou impolie. Les échanges se sont déroulés de manière professionnelle, et nous avons pris le temps de faire un point ensemble avant notre départ. Nous regrettons sincèrement les incompréhensions survenues, principalement liées à une coordination complexe entre plusieurs interlocuteurs et à de nombreuses modifications de dernière minute le jour de l’événement. Nous entendons votre déception et sommes disponibles pour échanger avec vous directement si vous le souhaitez. Notre priorité reste d’offrir un service soigné, clair et adapté aux prestations validées en amont. L’équipe MADAO
S
Sophie Desliens

C'était parfait Une équipe à l'écoute qui s'adapte aux différentes contraintes horaires, repas etc... Une cuisine excellente avec des saveurs Une gentillesse, un savoir-faire, un savoir-être Merci énormément

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, a bientôt !
E
Elise Cln

Nous avons fait appel aux talents d'Amina et d'Olivier pour le déjeuner et le dîner de notre mariage. Nous tenions une nouvelle fois à vous remercier pour votre disponibilité et pour avoir participé à la réussite de notre événement. Le cocktail-déjeunatoire était un véritable sans-faute, nos convives se sont régalés et nous avons eu de nombreux retours très positifs. Le jour J, votre équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, nous avions en face de nous des serveurs agréables et souriants, même jusque tard dans la soirée. Nous n'hésiterons pas à vous recommander à tous ceux qui cherchent à bien manger lors de leurs événements ! Elise & Hakim

Réponse du professionnel : Merci de votre retour, a bientot !!
E
E D

Nous avons fait appel à eux à 3 reprises, et jamais déçus : Repas de Pâques en très petit comité - menu délicieux qui a ravi tout le monde ! Anniversaire de ma maman : tout était bien préparé et expliqué, et nous en avons tous bien profité ! Baptême de nos filles : un super buffet, tout le monde s’est régalé, et nous avons eu de quoi faire le lendemain également ! Nous recommandons à 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. A bientôt !!
L
Le Bazar Des Frères

Commande pour un Buffet dinatoire. Excellent rapport qualité/prix. Tous nos invités ont été ravis et de sont régalés. Nous recommandons fortement Madao 👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. A votre service!!. A bientôt
C
Clecoce Napraseuth

Olivier et Héloïse sont des personnes qui vivent de leur passion. Produits frais et de qualités. Je suis une grande fan et je recommande vivement toute la carte. Merci à vous pour nos papilles. Corinne

Réponse du professionnel : Merci ! A bientôt !
M
Matthieu LEBLANC

Top!! vraiment ! Du fait maison comme on n’en voit plus beaucoup. Les portions sont généreuses et les saveurs sont excellentes. À refaire sans modération!

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