TRAITEUR

Pignol Bellecour

Traiteur · Lyon (69)

4,0 569 avis Fermé

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Itinéraire Site web

À propos de Pignol Bellecour

Pignol Bellecour est un établissement de la catégorie « Traiteur » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:00 – 19:15
Mardi	08:00 – 19:15
Mercredi	08:00 – 19:15
Jeudi	08:00 – 19:15
Vendredi	08:00 – 19:15
Samedi	08:00 – 19:15
Dimanche	Fermé

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Avis clients (569)

4,0

569 avis

5★299

4★120

3★51

2★25

1★74

Tsi Tsi

25/02/2026

Déjections de souris, mites alimentaires... L'institution Pignol de la place Bellecour ferme pour raisons d'hygiène => Lyon Capitale. On se régale ici 🤢

Les 3 Îlets Conseil

21/02/2026

Serveur négligé, carafe d’eau très sale, café proposé alors que je mange mon plat, pas d’assaisonnement pour la salade, bavardages très bruyants en cuisine, wc douteux…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Les points que vous évoquez ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons toutefois à préciser que nos carafes ainsi que nos sanitaires sont nettoyés et contrôlés très régulièrement par nos équipes tout au long de la journée. Si un élément a pu vous donner une autre impression lors de votre passage, nous le regrettons. Votre retour a été transmis à l’équipe afin de rappeler l’attention à porter au service et au confort de nos clients. Maison Pignol

Nathalie Laronze

18/02/2026

nous sommes allés manger un morceau samedi 14 à midi. nous sommes arrivées tard, vers 13h30 nous avons très bien été accueillies ds la salle du haut des serveurs au top! super sympas,adorables le repas a 14 €50 était très bien! je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre passage dans notre boutique de Zola s’est déroulé dans de bonnes conditions et que l’accueil de notre équipe vous a marqué. Ravis également que notre formule vous ait convenu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite. Maison Pignol

Chevillat Vanessa

11/02/2026

Pignol est une maison reconnue, et oui, c’est bon, personne ne le conteste. Mais au même titre que d'autres institutions lyonnaises. Mais cela ne justifie pas tout. 19,40 € pour un café, 6 bugnes et un morceau de chocolat consommés sur place, c’est franchement excessif! Le morceau de chocolat, choisi en vitrine puis coupé en vrac, faisait environ 5 cm… facturé 3,20 €. À ce prix-là, on est quasiment au tarif d’une tablette entière. J'ai cru que c'était une blague à l'annonce du prix du morceau de chocolat. Même des maisons très réputées comme Bernachon ne pratiquent pas de tels prix. La renommée ne devrait pas rimer avec exagération. À ce niveau-là, on a surtout l’impression que le client est pris pour un pigeon… et ça gâche l’expérience. Je ne reviendrais pas pourtant lyonnaise.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nos prix sont affichés en boutique et correspondent au travail de nos équipes, aux matières premières utilisées ainsi qu’à une fabrication réalisée dans nos propres cuisines à Brignais. Les consommations sur place incluent également le service et le cadre proposé. Nous comprenons que chacun puisse avoir sa perception des tarifs, mais ils reflètent l’ensemble de ces éléments et ne visent évidemment pas à « prendre les clients pour des pigeons », comme vous l’évoquez. Nous regrettons que cela ait gâché votre expérience et prenons néanmoins note de votre remarque. Maison Pignol

Adam Ketata

25/01/2026

Une étoile pour le café, pas le traiteur (le traiteur est bien). J'ai pris un café à Pignol hier, j'ai voulu régler à la fin, comme je viens pas d'ici j'ai mal prononcé un mot (u au lieu de i) et la caissière s'est moquée de moi et elle rigolait pendant pas mal de temps. Même la dame derrière moi lui disait "Bah il faut pas faire ça". Je n'y retournerai jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre ressenti suite à votre passage. Le respect et l’accueil de nos clients sont des points essentiels pour nous, et il n’est évidemment pas dans nos habitudes de nous moquer d’un client, quelle que soit la situation. Si un échange vous a donné cette impression, nous le regrettons sincèrement. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin de rappeler l’importance de rester attentif et bienveillant en toutes circonstances. Maison Pignol

Eric c

23/12/2025

Nous sommes passés devant cette adresse emblématique de Lyon et avons fait une pause. La boutique est agréable mais un peu étroite. Pour le salon de thé nous avons été installés en bas dans une pièce encombrée de tables et de quelques cartons. C’est d’ailleurs manifestement une ancienne pièce de stockage. Une fois installés nous avons remarqué un vrai défaut d’organisation : erreur de commande ( rectifiée sans un mot d’excuse), attente, arrivée des produits en décalé. C’est bon mais comme ailleurs… Tarifs plus en rapport avec la réputation qu’avec le confort et la qualité générale. Bon, nous n’y reviendrons pas spécialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, vous êtes venus durant la période de Noël, qui est l’une des plus intenses pour notre maison. Nos équipes font de leur mieux pour gérer simultanément le service en salon de thé, les déjeuners sur place, et les nombreuses commandes de fêtes, ce qui peut parfois engendrer des temps d’attente et un peu d’encombrement dans nos espaces. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort, et soyez assuré que vos remarques seront prises en compte pour améliorer l’organisation de notre espace lors des périodes de forte affluence. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans un contexte plus calme. Maison Pignol

Chantal Loubat

14/11/2025

Très mauvaise expérience une fois encore et ce sera la dernière ! Lors de la prise de la commande, la livraison 30 mns avant le créneau choisi d une heure, pas de sac isotherme, gobelets car demandés lors de la commande sinon absence, nom d une autre personne pour l envoi de la facture, demande de règlement alors que déjà effectué lors de la commande….. Bref très fatiguant !!! À fuir absolument !!! Il y a tellement d autres traiteurs ! La renommée ne fait pas tout et est en train de s effondrer !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Loubat, Nous nous souvenons bien de votre commande et regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la livraison en avance, nous comprenons votre gêne, mais il est important de rappeler que nos livraisons sont assurées sur un créneau d’une heure, avec une tolérance de 30 minutes avant ou après l’horaire convenu. Ce jour-là, nos tournées ont pris un peu d’avance en raison de bonnes conditions de circulation, ce que nous ne pouvons malheureusement pas anticiper parfaitement. Nous nous en excusons. S’agissant des sacs isothermes, nous avons bien noté que vous en souhaitiez systématiquement. Cependant, sauf demande express, ils ne sont pas inclus par défaut, ce qui explique leur absence cette fois-ci. Il est donc essentiel de nous le préciser au moment de la commande. Enfin, pour ce qui est de la facturation et de la demande de règlement, il s’agit d’une erreur de transmission d’information, humaine et ponctuelle. Nos équipes ont agi avec réactivité pour résoudre cela dans les meilleurs délais. Ce genre de situation peut arriver malgré notre vigilance, et nous faisons de notre mieux pour qu’elles restent exceptionnelles. Notre service commercial est engagé au quotidien pour répondre efficacement aux besoins de nos clients et assurer le bon déroulement de chaque commande. Il est dommage que vous ayez jugé utile de qualifier l’ensemble de notre service de « très mauvaise expérience » pour une livraison arrivée en avance, des gobelets bien fournis, et une confusion de facturation immédiatement rectifiée. Nous comprenons votre agacement, mais tenons aussi à défendre le travail rigoureux de nos équipes, qui traitent chaque demande avec sérieux. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez poursuivre cet échange de façon constructive. Cordialement Maison Pignol

JuliuS

03/10/2025

Pignol traiteur(uniquement) très joli visuellement.... gustativement...c'est à fuir...je dis ça après plusieurs tentatives.... Il y a tellement de meilleurs traiteurs moins connus mais tellement meilleurs.... Une institution ? Pas au niveau traiteur en tout cas....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si nous regrettons la sévérité de vos propos. Il est dommage que vous ne précisiez pas ce qui, selon vous, n’était pas à la hauteur lors de vos différentes visites. Nous sommes toujours à l’écoute des retours constructifs, car ils nous permettent de progresser. Mais descendre l’ensemble de notre travail sans détails ni explications ne rend pas justice à l’implication quotidienne de nos équipes, ni à la qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous faire changer d’avis. Maison Pignol

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